최근소비흐름 유통트렌드. 옴니채널

소개글

* 최근의 소비흐름을 관찰하고 유통트렌드를 알아본다
* 소셜커머스,큐레이션,크로스오버쇼핑,옴니채널등 신 유통혁명을 주제별로 짚어보고 시사점과 결론으로 정리

목차

1. 온오프 통합시대
2. 소셜커머스
3. 큐레이션
4. 크로스오버 쇼핑
5. 옴니채널위한 기업구조변화
6. 배송혁명
7. 결론

본문내용

Ⅰ. 옴니 채널
1. 온.오프의 통합시대 – 모바일,핵심채널로
* 온라인과 오프라인간 경계가 사라진 환경
* 폭발하는 모바일 비즈니스 ↔ 오프라인 시장의 빠른 쇠퇴
. 2015년 모바일영역 더욱 확대, 온라인 거래액중 모바일 비중 46.1%육박
* 올 하반기 인터넷은행 자 선정 – 핀테크 시대 본격화(모바일 간편결제)
* 소비자들 구매전(정보검색) – 구매(결제) – 구매 후(경험공유)단계에서 모바일 역할 절대적
* 국내 소셜커머스 업계 – 가격경쟁력, 빠른배송등으로 온라인 시장의 판도 변화 주도
* 모바일은 소비자의 쇼핑행동을 역사상 유례가 없을정도로 변화 시키는 게임체인저

1) 옴니채널(Omni-Channel) 정의
* 옴니(Omni)란 기업이 모든채널을 연결해 고객에게 접근하는것을 의미
* 여러 쇼핑채널들을 고객관점에서 유기적으로 결합해 하나의 매장인것처럼 느낄 수 있도록 쇼핑환경과 고객경험을 융합하는 것.
* 옴니채널은 멀티채널의 진화가 아니다 멀티채널의 시스템적인 통합만을 의미하는것이 아니라 서비스 전략과 프로세스가 일관된 정책으로 통합된 것을 말한다. 즉 회원정보 통합, 구매이력을 분석 및 트레킹이 옴니채널이 아니다

참고 자료

없음