PT자료-여행업 현황과 문제점과 발전방안

목차

1. 여행업?
2. 여행업의 기능
3. 여행업의 현황
4. 여행업의 문제점
5. 여행업의 개선방안
6. 참고문헌

본문내용

■ 여행업의 정의
여행자의 필요와 욕구를 충족시키기 위하여, 여행자의 상담에 응하여 여행상품에 대한 일반정보를 제공하고 이 상품을 구성하고 있는 모든 시설 등을 예약하고 알선하며, 이의 대가로 수수료를 수수하는 업이라고 볼 수 있다.
즉, 여행자에게 시설 알선 및 기타 각종 편의를 제공해주는 업이다.

여행업의 기능
여행정보제공 및 상담기능
예약 수배기능, 여행상품 판매기능
수속대행기능, 발권기능
여정관리기능, 정산기능
기타 관광에 필요한 업무 수행 기능

여행업의 구체적 기능

기본적 기능
컨설팅 : 충분한 지식이 없는 여행객에게 필요한 각종 정보를 제공, 여행의 상담해주고, 상품설명 등 여행객의 요구에 대해 코스설정이나 여행요금의 견적
수배 · 매입 : 여행에 필요한 항공, 숙박 등 예약 및 변경, 취소
세일즈 : 고객을 방문하여 직접 판매, 카운터에서의 판매, 광고 등에 의한 판매, 온라인을 이용한 판매
수속대행 : 여권 및 비자, 여행자보험 등 모든 수속을 대행
발권 : 항공권, 숙박권, 승차권, 선박권 등 발권 또는 발행하는 기능
그 밖에 기능으로 여정관리 및 정산기능이 있음

참고 자료

관광산업의 발전방안 연구_여행업을 중심으로 / 박종호, 선종갑(관광서비스학회 / 2002.8.30.)
한국여행업 발전방안 / 한국관광연구원(1997)
관광지식정보시스템 홈페이지(2016년 2분기 잠정치(8월 16일기준) : http://www.tour.go.kr/
문체부보도자료_2015년 외래관광객 실태조사 결과 발표