업무 프로세스 재설계 - IBM사례

목차

Ⅰ. 업무 프로세스 재설계(BPR)란?
Ⅱ. CASE STUDY, IBM
Ⅲ. EYE OF ODD EYE

본문내용

1.1 업무 프로세스 재설계(BPR)
업무 프로세스 재설계(BPR)은 핵심 성과 지표를 향상시키기 위해 프로세스를 재설계하는 것입니다.

비용, 품질, 서비스, 속도와 같이 핵심이 되는 경영성과의 지표들을 비약적으로 향상시킬 수 있도록 사업활동을 근본적으로 다시 생각하여 조직구조와 업무방법을 혁신시키는 재설계 방법이다.

<중 략>

1.1 업무 프로세스 재설계(BPR)의 순서
BPR은 결과 중심 조직, 우선순위, 정보를 실제 생산하는 업무에 통합, 분산된 자원을 한 곳에 있는 것으로 취급, 활동들을 병렬적으로 연결, 의사 결정권 위임과 프로세스 통제, 정보 한번만 수집의 단계로 진행됩니다.

1. 과업보다는 결과를 중심으로 조직하라
2. 모든 프로세스를 확인한 뒤 재설계가 가장 급한 순으로 우선순위를 매겨라.
3. 정보 처리 업무는 정보를 실제로 생산하는 업무에 통합시켜라.
4. 지리적으로 분산되어 있는 자원도 모두 한 곳에 있는 것처럼 취급하라.

참고 자료

없음