맥카페(McCafe’) 마케팅 커뮤니케이션 사례 분석

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맥도날드는 한국에서 인기 있는 프랜차이즈 매장이지만 가벼운 패스트 푸드점, 햄버거 가게 정도로만 인식되었다. 맥도날드는 패스트푸드계의 빅맥(Big Mc)과 같이 커피계의 맥카페를 시장에 안착시키고자 2009년 맥카페를 런칭하고 대대적인 마케팅과 홍보에 매진하였지만, 결국 고객들로부터 외면당했다.
맥카페의 마케팅 사례가 중요한 이유는 제품을 소비하는 시장의 세분화(Segmentation)와 표적고객(Targeting)을 명중하는 것, 차별성으로 브랜드의 가치를 정확히 인식시키는 것(Positioning)은 반드시 ‘고객지향적’이라는 둘레 안에서 이루어져야 한다는 것을 반증하는 사례이기 때문이다.

“당신의 커피 선택도 이렇지 않았나요? 커피도 스마트 초이스(Smart Choice)하세요. 맥도날드 맥카페.” 이것은 맥카페의 블라인드 테이스트(Blind Taste) TV광고 카피(Copy)이다.

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