[품질경영] Logic tree (로직트리) 영화관관람객의 요구

목차

영화관람객의 요구
-영화관 출입
-매표
-영화관람
-부가시설이용
-추가혜택
-관람후 귀가편의

본문내용

실내가 넓다 출입구가 번잡하지 않다
천정이 높다
청결하다 환풍이 잘된다
청소가 잘 되어있다
밝고 기분 좋다 조명이 적절하다
온도와 습도가 적당하다
도우미 항시대기 자진해서 도와준다
밝은 인사 미소로 대응
위치 파악이 쉽다 눈에 띄는곳에 배치
알기쉬운 설명
번잡함이 없다 충분한 수의 안내시설
이동시간이 적다 가까운 주차장
다수의 차량을 수용 주차장이 넓다
주차 도우미 항시 대기
영화 상영시간표가 곳곳에 구비됨 신속한 선택
매표창구가 많다 대기시간이 없다
전용창구가 마련되어있다 빠르게 처리해준다
친절한 직원 철저한 직원 훈련

참고 자료

없음