간호관리학 병동 QI 사례보고서

목차

1. 간호질 관리
1) 정의
2) QI의 목적

2. 병동환경
1) 전체 현황
2) 간호단위의 인력의 종류와 수
3) 간호진단 관리

본문내용

1. 간호질 관리
1) 정의 :　질(Quality)이란 어떤 사물이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 등을 의미하여 설정된 표준이나 기준 또는 규격에 얼마나 잘 맞는지 측정하는 것이다.

2) QI의 목적
- 양질의 진료제공
- 만족도 향상
- 동시적 사고 파악
- 감염율 감소
- 합리적 재정 운영
- 자원의 적절한 배치

2. 병동환경
1) 전체 현황
병상 수
a. 전체병상 수 : 000bed
b. 실습 병동의 병상수 : 000bed
c. 평균 입원환자 (전년도) : 00명
d. 실습 병동별 월 평균 입원환자 (전년도) : 000
e. 평균 침상 가동율 (전년도)
f. 병동별 평균 침상 가동률 : 000

<중 략>

주제 : 효율적인 업무개선을 통한 간호업무 질 향상
현황 및 문제점
사례1
<상황> 타부서와의 마찰로 인한 업무지연
환자의 검사동의서로 인한 타부서 직원과의 마찰이 발생하였고, 그로인해 업무가 지연되었다.
타부서직원 : (어이없다는 듯이) 이걸 지금 동의서라고 내렸어요?
간호사 : (당황해하면서) 환자한테는 설명하고 동의 받았어요. 보호자 동의는 전화로 구두동의 받고 서명했는데 다시 받으라구요? 보호자가 지금 올 수 있는 여건이 안된다며 늦어도 내일 오후에나 온다는데 당장 검사해서 뭐가 문제인지 알아야 할 꺼 아니예요. 그럼 어떻게 할까요.
타부서직원 : (짜증내면서) 누가 전화로 구두동의를 받아요?
간호사 : (참으면서) 문제가 없기에 지금까지 그렇게 해왔고, 원래는 담당의가 설명하고 받아야 하는 동의 상황이 급하니까 저희가 받아서 내린거잖아요.
타부서직원 : (화내면서) 그럼 그렇게 동의서 받아서 나중에 문제 생기면 책임 지실거예요?
간호사 : (짜증내면서) 그럼 동의서 문제는 담당의한테 말씀하세요. 상황이 급하고 우선적으로 환자 상태 생각해서 우리가 이렇게 받은 거였잖아요. 추후에 문제가 생길 때 비용문제는 왜 저희가 모두 책임져야 하는 거죠? 동의서 다시 받아서 내릴게요.지금 처리가 급해요? 담당의 지금 수술실에 있으니까 담당의한테 직접 연락하셔서 환자, 보호자한테 설명하고 서명 받으라고 하세요.

참고 자료

없음