커뮤니케이션과 리더십

목차

1. 커뮤니케이션의 의의 및 중요성
1) 인간관계의 커뮤니케이션
2) 조직내에서의 커뮤니케이션
3) 조직내에서의 커뮤니케이션 설문조사
4) 커뮤니케이션의 중요성

2. 커뮤니케이션의 기본지침
1) 진실된 마음의 자세
2) 기다림
3) 믿음

3. 커뮤니케이션의 기능

4. 커뮤니케이션의 과정
1) 커뮤니케이션 과정
2) 커뮤니케이션 경로
3) 비언어적 커뮤니케이션의 중요성
4) 사례(광수생각)

5. 커뮤니케이션의 유형과 네트워크
1) 공식적 커뮤니케이션(하향적,상향적)
2) 공식적 커뮤니케이션(수평적,대각적)
3) 비 공식적 커뮤니케이션
4) 커뮤니케이션 네트워크(사슬형,Y형,바퀴형)
5) 공식적 커뮤니케이션(원형, 전체연결형)
6) 공식적 커뮤니케이션

6. 커뮤니케이션의 장애요인과 개선방안
1) 커뮤니케이션의 장애요인
2) 커뮤니케이션과정에서의 잠재적 장애
3) 개선방안

본문내용

인간관계에서의 커뮤니케이션이란 인간관계를 형성 유지시키는 근본적인 활동이다. 우리는 친구, 가족, 조직, 사회에서 사람들을 만나고 서로 관계를 맺으면 살아가고, 이 관계는 커뮤니케이션을 통해 가능하다.

<중 략>

조직에서의 커뮤니케이션이란, 관리 기능을 수행하기 위한 도구이며 동시에 기술이다. 효과적으로 커뮤니케이션을 하지 못하는 사람은 절대로 직장에서 생산적인 사람이 될 수 없다. 회사 구성원 각자가 해야 할 일에 관해 정확하게 커뮤니케이션을 하지 못한다면 그 일을 제대로 수행할 수 없기 때문이다.

<중 략>

커뮤니케이션의 기본은 “ 기다림” 에 있다. 마음을 전하는 것은 시간이 필요하다. 말을 하는 것은 당장 할 수 있으나 나의 감정이 상대의 마음에 닿도록 전달 하는 것은 시간이 걸릴 수 도 있음을 알아야 한다.진정한 커뮤니케이션을 원하면 기다림의 미학을 음미 할 수 있어야 한다.

참고 자료

없음