동방항공 東方航空

소개글

㈜중국동방항공은 1995년 4월 정식 설립되었습니다. 1997년 홍콩,뉴욕,상해 3대 증시에 동시 상장을 성공한, 중국 3대 민용 항공사 중 하나이며, 본사는 중국 상하이에 위치하고 있습니다. 2010년 2월 상해항공과의 성공적 합병 절차를 마친 후, 상해 항공을 정식적 자회사로 편입 하였고, 그 외, 서북, 운남, 산동, 산서, 안휘, 강서, 하북, 저장, 감숙, 북경 분공사(기지)를 포함, 중국 내 상해 본사를 거점으로 한 총 10곳의 국내 분공사가 그물망 식 네트워크를 구성하고 있습니다.
중대형 항공기 330대를 보유, 151개 지역에 취항하고 있습니다. 총 6만여명의 구성원이, 여객, 화물 방면의 각 부문에서, 안전운항과 더불어 최고의 서비스를 제공하기 위하여, 최선의 노력을 다하고 있으며, 또한, 상해 공항을 세계 최고 허브 공항으로의 발전을 위한 핵심 전략화 사업도 단계적으로 진행중에 있습니다.
동방항공의 기업 정신인 "고객만족을 위한 최고의 서비스 실현"과 함께, "서비스 그 이상의 가치 실현"이라는 서비스 이념은 동방항공을 세계 최고의 항공사로 비상시키기 위한, 전세계 모든 임직원의 하나된 신념이자 고객을 향한 하나된 마음입니다

목차

1. 개 요
2. 동방항공은?
3. 기업이념
4. 기업철학
5. 동방항공 지배구조
6. 중국동방항공의 운항노선
7. 기업현황
8. 동방항공 심볼 CI와 그 의미
9. 하오하오 서비스란?
10. 큐브시티(CUBE CITY)
11. 승무원의 유니폼
12. 장,단점
13. 상용고객 우대 제도
14. 다양한 항공기
15. Marketing
16. 기내식
17. 동방항공의 어린이를 위한 서비스

본문내용

기업이념
최고의 서비스와 부담 없는 가격
안전하고 즐거운 비행을 통한 고객만족

서비스 그 이상의 가치 실현
둥근 지구를 형상화 한 원안에
하늘 또는 태양을 의미하는 빨간색
바다와 대지를 의미하는 파란색이 상하로 배치 되어있으며.
예로부터 동양에서 길조라 불리는 제비를 음각화하여 동서양을 불문하고
전세계 모든 곳에 행운과 행복을 가져다 주고자 하는
동방항공의 의지를 표현하고 있습니다.

고객이 만족할 수 있도록 최선의 서비스를 다하는 동방인의 마음가짐
기존의 서비스 방식에서 탈피하여 진정한 마음으로 고객 입장에서 생각하며 고객이 만족할 수 있도록 체계화 된 감동 서비스를 제공하는 동방인의 정신입니다.

BI(Brand Identity)
好[hao] 한자 본연의 의미 :엄마가 아이를 안 듯이 손님을 따뜻하게 소중히 껴안는다.
-好 좋다,훌륭하다
-好好 그뜻이 배가 되고 전력을 기울인다.

참고 자료

없음