SMAP의 개념과 4가지 요소
- 최초 등록일
- 2015.05.28
- 최종 저작일
- 2015.05
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소개글
본 자료는 SMAP(스맵)에 대한 정의 및 중요성 그리고 4가지 요소인 S (Situation, 말하는 상황), M (Method, 말하는 방법), A (Audience, 청취자 중심), P (Purpose, 말하는 목적)
등에 대한 주요내용 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
목차
1. SMAP의 개념과 중요성
2. SMAP의 4가지 요소
(1) S (Situation, 말하는 상황)
(2) M (Method, 말하는 방법)
(3) A (Audience, 청취자 중심)
(4) P (Purpose, 말하는 목적)
(5) SMAP의 4가지 요소에 대한 요약
3. 주제를 가급적 좁혀서 말하는 실전 노하우 2가지
본문내용
1. SMAP의 개념과 중요성
미국인들이 비즈니스에서 말하기 교육을 시킬 때 쓰는 공식대화법 SMAP(스맵)은 Situation(상황),Method(말하는 방법),Audience(청자),Purpose(말하는 목적)의 앞글자만을 따서 만든 것이다. 직장의 키맨들은 짧은 시간에 주어진 상황과 상대방의 요구에 들어맞는 메시지를 전달하고 상대를 설득하여 자신이 원하는 바를 이룬다. 이러한 키맨들이 직장에서 사용하는 그들만의 공식 대화법이 바로 SMAP이다. SMAP은 미국인들이 비즈니스에서 말하기 교육을 진행할 때에 사용하는 것이다.
미국인들이 비즈니스에서 말하기 교육시 사용하는 것으로 주제를 줄이고 줄여 최저 단위에서 말하는 능력을 길러 효과적으로 의사소통을 할 수 있으며, 논리가 살도록 뼈대를 세워 말할 수 있다. 상황에 맞게 알맞은 톤이나 말하는 방법으로 말하고자 하는 상대의 눈높이에 맞춰서 말하는 목적을 염두해 두고 대화하게 되면 이야기가 새거나 갈등이 생기는 일을 줄일 수 있다.
이러한 대화법이 중요한 이유는 직장에서는 짧은 시간에 정확하고도 설득력 있게 의사소통을 하지 않으면 회사가 요구하는 능력을 제대로 발휘할 수 조차 없기 때문이다. 그 때문에 이제는 학벌이나 업무 능력보다 의사소통 기술이 뛰어난 직장인들이 키맨이 된다.
<중 략>
(4) P (Purpose, 말하는 목적)
말하는 목적은 여러 가지다. 심심해서 시간 때우려고, 상대방 기분에 맞추려고, 고객 확보를 위해, 협력관계를 이루려고, 뭔가를 부탁하려고, 사랑을 나누려고, 능력을 제대로 평가받으려고 등 다양하다. 말하는 목적을 알고 말하면 말이 엉뚱한 곳으로 새어 갈등이 일어나는 일을 막을 수 있다. 예컨대, 친구들과 환담을 즐기려는 목적이라는 사실을 분명히 알고 있으면, 말을 하다가 갑자기 정치 이야기를 꺼내 이념 전쟁으로 치달아 인격 모독까지 이어지는 싸움을 예방할 수 있는 것이다.
목적에 부합된 말을 하려면 말을 꺼내기 전에 "나는 지금 무슨 목적으로 이 말을 하는가?"를 자신에게 묻고, 목적을 분명히 한 다음 말하는 습관을 길러야 한다.
참고 자료
없음