구매의사결정

목차

1.문제인식
2. 소비자 정보탐색
3. 대안의 평가
4. 구매
5. 구매 후 평가

본문내용

(1) 가족 상황 변화 및 가정 경제적 상황의 변화
① 남편이 가르치고 있는 야구부가 봉황대기 전국고교야구대회에서
우승을 하여 성과급을 받았다.
② 시부모님을 모시고 와서 살기로 하였다.
③ 6인 식구가 함께 보기에는 32인치 TV가 너무 작아 큰 것이 필요하다.
④ 32평에서 45평으로 이사를 하기로 결정하였는데 이사할 집의 현대적
인테리어와 어울리지 않는다.

(2) 현재 사용 중인 TV의 실제 상태에 대한 불만족
-현재 사용 중인 TV는 7년 전에 그 전 TV의 고장으로 인해 구입한 것이다. 제품은 32인치에 회색 바탕의 삼성TV이다.
① 오래 사용하다 보니 잔 고장이 잦은데 AS기간이 진작 끝나 고치는
비용이 많이 든다.

<중 략>

② 소비자 주도적 원천
- 동료교사로부터 : 한달 전 LG 스마트 TV를 구입하였는데, 구입비용이 높은 편이라 살 때 부담이 되었지만 소비전력이 매우 낮아 전기세에 대한 부담이 낮아 더 효율적이라며 만족해 한다. 디자인이 매우 세련되고 깔끔해서 인테리어와 잘 어울린다며 만족스러워 했다. 3D안경은 충전식이 아니라서 가볍고 좋지만 3D 영상이 겹치는 현상이 조금 있어 시청하는 데에 불편함을 느낀다고 한다.

<중 략>

☞상점결정
인터넷에서 구매하는 것이 다양한 제품을 비교해 볼 수 있고 다른 곳에서 사는 것보다 훨씬 저렴하게 구매할 수 있지만 신뢰성도 낮고 시간도 오래 걸리는 편이라 구매하지 않기로 하였다. LG디지털 프라자는 상품회전도 빠르고 더 전문적이라 강한 신뢰성을 가지고 있지만 접근성이 힘들어, 접근성도 좋고 신뢰성도 높으면서 가격도 저렴한 하이마트가 더 나을 것으로 판단된다. 그리고 할인혜택과 사은품도 있어서 하이마트에서 구매하기로 결정하였다.

참고 자료

없음