목차
1. 중앙 M&B의 매체별 ‘블로거 그룹’ 관리 사례의 성격
1) STP 경영전략 하의 고객관계마케팅
2) 시민매체와의 협력 저널리즘
2. 중앙 M&B 협력 저널리즘의 문제점 및 개선방안
1) 중앙 M&B 협력 저널리즘의 문제점
2) 중앙 M&B 협력 저널리즘의 개선방안
3. 중앙 M&B의 협력 저널리즘 전망
본문내용
1. 중앙 M&B의 매체별 ‘블로거 그룹’ 관리 사례의 성격
1) STP 경영전략 하의 고객관계마케팅
디지털환경을 핵심으로 하는 새로운 미디어 생태계에서 신문과 잡지로 대표돼는 활자매체들은 큰 위기를 겪고 있다. 특히 잡지의 경우는 그 정도가 신문보다 더욱 심각하다. 구독자와 열성독자가 지속적으로 줄어드는 상황에서 신규 잡지들이 우후죽순으로 생겨나 시장은 공급과잉상태에 이르렀고, 대부분의 잡지는 광고주들로부터도 외면 받고 있다. 그러나 이처럼 전체 잡지시장의 정체에도 불구하고, 소비성향이 높은 고소득층을 타깃으로 한 패션잡지, 멤버십잡지, 럭셔리잡지, 남성잡지 시장 등은 큰 폭으로 성장하고 있다. 중앙 M&B 역시 7개의 고급 여성 패션·뷰티·라이프스타일 잡지를 발행하는 회사로, 전체 잡지시장의 침체 속에서도 매출과 순이익 모두 매년 꾸준한 성장세를 유지하고 있다. 중앙 M&B의 이러한 선전(善戰)의 이면에는 시장세분화(Segmentation), 목표시장 설정(Targeting), 브랜드의 시장배치(Positioning) 등, 효과적인 STP 경영전략이 자리한다. 즉, 시장을 소득, 성(性), 연령, 라이프스타일 등에 따라 세분화하고 고소득 여성의 연령 및 라이프스타일별로 목표시장을 구분한 후, 각각의 목표시장에 최적화된 잡지들을 발간해 성공을 거둘 수 있었다.
중앙 M&B의 매체별 ‘블로거 그룹’ 관리 사례 역시 STP전략의 연장선에서 해석할 수 있다. 이것은 관계마케팅의 성격을 가지는데, 관계마케팅은 고객과 장기적으로 우호적인 관계를 형성함으로써 이득을 취하려는 판매자의 경영전략이다. 블로그와 SNS 등의 개인화된 매체가 증가하면서, 오늘날 모든 기업들은 소비자와의 관계를 중요시하는 관계마케팅(CRM)을 강조한다. 특히 이는 중앙 M&B와 같이 익명의 대량고객들보다 STP전략을 통해 소수의 타깃소비자들을 상대하는 기업들에게는 최적의 전략이 될 수 있다. 미디어기업들은 과거처럼 익명의 대량고객들에게 적은 비용으로 동일한 메시지를 전달하려는 매스미디어적인 사고방식으로는 현재의 디지털 환경에서 살아남기 어렵다.
참고 자료
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