품질문제란? 품질문제의 정의방법

목차

1. 품질문제란 무엇인가
2. 품질문제의 범주
3. 품질문제 정의의 수정,검토
4. 품질문제 정의 과정에서 도움이 되는 방법들

본문내용

□ 우리가 흔히 “그것이 품질문제다”라는 말을 사용하게 되는데 품질문제에 대해 명확하게 정의를 내리는 것이 중요하다. 그리고 그 문제에도 여러 가지 종류가 있고 종류에 따라 접근하는 방법도 다르기 때문이다.

□ 품질문제는 과연 어떻게 정의를 내려야 할 것인가?
- 바람직하지 못한 상태
. 설비나 자재의 바람직한 모습은 설비를 설치 하였을때의 모습
을 기준으로 정비활동을 제대로 하지 못함으로 발생하는 순간
정지 또는 고장등이 발생하는 현상을 말한다.

<중 략>

□ 품질문제의 범주
- 품질문제는 현상파악후 다양하게 분류 할 수 있다.
1) 사용자와의 비교
2) 바람직한 모습과 현상과의 비교
3) 과거실적과의 비교
4) 타사와의 비교
5) 회사방침과의 비교
6) 품질규격과의 비교
7) 표준과의 비교
8) 업무추진상 곤란한 이유
9) 고객의 불만
10) 후 공정의 불만

<중 략>

□ 바꾸어 말하기
- "계측장비가 없는 상태에서 검사원들이 측정을 할 수 없다"
▶“계측장비가 없는 상태에서 검사원들이 판정할 수 있는 지그를 개
발하거나 전공정에서 충분히 검증할 수 있는 시스템을 도입한다“

□ 정반대로 정의하기
- 협력업체들이 품질간담회에 많이 참석하도록 하는 방법이 무엇일까?
▶ 협력업체들이 품질간담회에 참석을 많이 하지 못하도록 하는 방
법이 무엇인가?

□ 초점을 넓히기
- 작업자를 바꾸어야 하나?
▶ 어떻게 작업의 안정성(stability)을 얻을 수 있나?

□ 초점의 방향전환
- 어떻게 판매를 촉진할 수 있는가?
▶ 어떻게 비용을 줄일 수 있는가?
: 원가절감에 대한 창의성을 많이 요구

참고 자료

없음