[사회복지개론] 사회복지행정가 - 사회복지행정가에게 필요한 지식, 사회복지행정가의 태도, 사회복지행정가의 관리기술, 사회복지행정가의 역할 특성

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목차

1. 사회복지행정가에게 필요한 지식

2. 사회복지행정가의 태도

3. 사회복지행정가의 기술
(1) 관리자 수준에 따른 관리기술
(2) 경쟁가치 모형(competing values framework)

4. 사회복지행정가의 역할 특성

참고문헌

본문내용

사회복지행정가는 행정에 관한 적절한 지식을 가져야 한다. 스키드모어(Skidmore，1983： 31_33)는 사회복지행정가가 가져야 할 지식을 다음과 같이 제시하고 있다.

• 기관의 목표，정책，서비스，자원에 대한 지식
• 인간 행동의 역동성에 관한 기본적 지식
• 지역사회자원，특히 기관과관련되어 있는자원에 대한 포괄적인 지식
• 기관에서 사용하는사회복지방법론에 대한지식
• 관리의 원칙，과정，기술에 관한지식

<중 략>

사회복지행정가에게 필요한 기술을 관리자의 위계 수준에 따라 구분하면〈표 1>과 같다. 일선관리자는 클라이언트에게 서비스를 전달하는 데 가장 필요한 기술인 사례관리，프로그램 관리，재정 및 정보 관리 등의 기능적 기술을 가장 필요로 한다. 반면 의사결정을 하고 조직의 비전과 사명을 제시하는 등의 개념적 기술은 최소한으로 요구된다. 반대로 최고관리자는 개념적 기술을 가장 필요로 하고 기능적 기술이 최소한으로 요구된다. 인간기술 및 상호작용 기술은 모든 수준의 관리자에게 항상 일정하게 요구되는 기술이다. 이러한 인간관계 기술은 위계 수준이나 조직 및 부하직원의 상황에 별 관계없이 공통적으로 필요한 기술이다.

<중 략>

• 촉진자(facilitator) : 과정 지향적이며 교섭에 능함, 특출한 대인관계 기술을 가지고 있기 때문에 개인 간 혹은 집단 간 관계를 틍숙하게 촉진시킴, 협동적이고 팀 지향적인 스타일을 보여 줌.
• 조력자(mentor) : 조직구성원을 가치 있는 자원으로 보고 구성원 개개인의 문제와 욕구에 민감하게 대응, 경청자의 자세, 개인의 발전과 개인을 촉진시키는 능력, 구성원 개개인에 대한 관심과 지지를 보여 주는 자세를 갖춤.
• 생산자(producer) : 과업 지향적이고 업무 지향적인 자질을 가짐, 엄청난 에너지를 투입하고 그 결과로 업무성과에 대한 상당한 만족을 얻음, 조직 내 구성원의 적절한 업무 수행을 자극하는 행동을 수행.

참고 자료

김명근, 길귀숙 외 저, 사회복지개론, 양서원 2014
이건모, 박은렬 외 저, 사회복지개론, 신정 2015
김욱, 이홍직 외 저, 사회복지총론, 오래 2015
김경우 저, 사회복지개론, 동문사 2015