요우커의 특성, 요우커 마케팅 동향, 요우커 유치전략과 문제점 및 개선방안

소개글

세계 각국에서 '왕손님'으로 대접받고 있는 요우커(중국인 관광객)의 특성과 마케팅 동향, 요우커와 관련된 유치전략의 문제점과 개선방안을 정리해보았습니다.

목차

1. 개요

2. 방한 요우커의 특징
1) 요우커의 연령
2) 방문 목적 및 주요 활동장소
3) 여행정보와 체류기간
4) 지출 규모
5) 요우커들의 쇼핑 동향
6) 요우커의 달라진 관광 트렌드

3. 업체의 요우커마케팅 동향
1) 화장품 업계
2) 백화점 업계
3) 여행업계
4) 의료업계
5) 잡지업계
6) 패션업계
7) 전자결제 업계

4. 요우커 유치와 관련된 문제점과 개선방안
1) 무자격 가이드와 사기행각 단속 강화
2) 중저가 중심의 숙박 시설을 확보
3) 쇼핑형 관광지 개발
4) 다양한 문화상품 개발
5) 지역 관광 콘텐츠 육성
6) 스마트 투어로 차별화
7) 일부 요우커의 몰지각한 관광추태 단속
8) 요우커 편중현상 극복
9) 성형업계의 고질적인 병폐 개선
10) 서비스 전문인 육성

5. 방한 요우커의 경제적 효과 및 전망

6. 참고자료

본문내용

최근 국내의 유통업계는 요우커 잡기에 집중하고 있다. 요우커는 ‘관광객‘을 통칭하는 중국어로 국내 여행업계가 중국인 관광객을 요우커라고 부르면서 신조어가 생겨났다. 정부와 업체가 요우커를 주목하고 있는 이유는 이들의 높은 구매력 때문이다. 중국의 경제성장으로 인해 한층 높은 구매력으로 무장한 이들은 고가의 물품도 한 번에 대량으로 구입하는 적극적인 소비자다. 한국관광공사에 따르면 지난해 외래 관광객 1420만 명 유치를 통해 전 산업에서 33조 원가량의 생산유발 효과가 발생했는데 이 중 요우커의 생산유발액은 18조6000억 원이고 취업유발 인구는 34만 명에 이른다. 이들은 국내의 엔저, 정치적 마찰 등으로 일본인 관광객이 줄어든 자리를 상쇄해주었고 적자를 기록했던 관광수지를 흑자로 바꿔놓았으며 꺼져가는 백화점과 면세점 사업을 살려놓았다.

특히 한국은 요우커들을 유치하는데 여러 가지 강점을 지니고 있다. 한류열풍으로 요우커의 관심을 한 몸에 받고 있고 지리적으로도 꽤 가까운 편이다. 세련미와 고급스러움을 갖춘 쇼핑 장소도 즐비하게 늘어서있다. 그래서 중국인 관광객들은 그 어떤 국가보다 한국을 많이 찾고 있고 관광 횟수는 매해마다 비약적인 속도로 늘어나고 있다. 하지만 이들이 선호하는 관광 트렌드가 조금씩 변화하고 있고 재 방한으로 이어지기에는 불만족의 목소리가 높아 편의를 돕는 서비스와 다양한 유치 전략이 필요한 실정이다. 또 일본이 엔저 효과를 통해 적극적으로 요우커 유치 노력을 하고 있어서 이러한 공세에 대응하는 노력도 게을리 할 수 없는 상황이다. 따라서 필자는 방한 요우커들의 최신 소비성향과 요우커 마케팅 동향을 살펴보고 요우커 유치와 관련된 문제점과 개선방안을 도출해보고자 한다.

2. 방한 요우커의 특징

1) 요우커의 연령

최근 한국을 많이 방문하는 요우커의 연령은 1980년 이후 출생자인 바링허우와 1990년 이후 출생자 주링허우이다.

참고 자료

중국인 관광객 사백 만에서 일천만 시대로 : 요우커(遊客)의 특징과 경제적 효과 / 현대경제연구원 / 2014.
밀려오는 요우커 젊고 트렌디한 여행객 / 서영충 / 포스코경영연구소 / 2014.
日 요우커 관광객 83% 증가 / 조선 비즈 / 2015.2.17
“k-baby로 키워요” 요우커가 반한 한국 유아용품 / KBS / 2015.2.16
'12만 요우커' 지갑 열어라! 황금·숫자8·김수현 까지 동원 / bridge 경제 / 2015.2.15
[오늘의 세상] 春節에 몰려오는 13만 요우커… 이젠 '3脫 실속여행' / 조선비즈 / 2015.2.14
요우커 13만명 잡아라… 맞춤 마케팅 열기 / 국민일보 / 2015.2.14
요우커 "한국은 다시 오기 싫은 나라" / 서울경제 / 2015.2.11
한국 몰려오는 요우커들, '명동' 대신 '수산시장' 찾는 이유 / 머니위크 / 2015.2.13
올해 첫 크루즈선 10일 부산항 입항…'요우커' 2천명 관광 / 뉴스1 / 2015.2.9
신세계百, 춘절 맞아 문화마케팅으로 요우커 유혹 / 뉴스웨이 / 2015.2.8
요우커의 명품 사랑… 佛서 1인당 수천만 원 쓴다 / 한국일보 / 2015.2.5
KG이니시스, ‘천만 요우커가 우리 고객' / 어패럴뉴스 / 2015.2.4
요우커 성형 중 뇌사…中언론 '원정 성형 경계' 대대적 보도 / 뉴스1 / 2015.2.4
년 관광수입 역대 최대, 가장 큰 역활 해낸 '요우커' / MBN / 2015.2.4
[2015 트렌드 리포트] 요우커 마케팅 2014년은 시험단계, 2015년이 ‘본게임 / 헤럴드 경제 / 2015.2.3
스키장도 ‘요우커’가 대세…내국인 스키어 줄고 중국인 스키어 늘어 / 헤럴드 경제 / 2015.2.2
[포토뉴스]요우커가 자고 간 호텔 객실 쓰레기 배출 일본인의 10배 / 경향신문 / 2015.2.2
유통업계, ‘큰손’ 요우커 모시기에 내국인 ‘찬밥’ / 매일일보 / 2015.1.27
‘요우커’ 잡는 서비스 전문인 육성 필요성 대두 / MK뉴스 / 2015.1.17
엔저로 일본인 관광객 사라진 명동…‘요우커’만 쳐다본다 / 헤럴드 경제 / 2015.1.12
카지노 관광객 300만 시대..절반은 '요우커' / 이데일리 / 2015.1.21
요우커, 공중 화장실 비용 아끼려 야외 방뇨? / 글로벌 비즈 / 2015.1.9
요우커 편중현상 극복해야 2000만시대 / 스포츠 동아 / 2015.1.2
"2015년 요우커 1000만 시대 온다"…유통업계, 손님맞이로 분주 / 아주경제 / 2015.1.2
“요우커 잡아라”… 지자체, 팔 걷었다 / 국민일보 / 2015.12.30
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요우커와 함께 여행하는 사랑스런 앱서비스, 뤼싱스미다 / 디지털타임스 / 2014.12.17
[요우커600만시대④] "외국인 경범죄 98%는 중국인" / 이데일리 / 2014.12.17
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