기업의 기만적인 판매 전략과 소비자의 대응책

목차

I. 기만적 판매 전략의 정의
1. 정의
2. 관련 뉴스

II. 기만적 판매 전략의 종류 및 속성
1. 기존의 유형
2. 신규 유형
3. 피해자료 도표

III. 소비자의 피해 사례

IV. 기만적인 판매에 대한 대응
1. 기만적 판매가 지속되는 이유
2. 소비자의 대응 (개인적 차원)
3. 소비자의 대응 (사회적 차원)

V. 의제

VI. 출처

본문내용

I. 기만적 판매 전략의 정의
1. 정의
- 농촌의 노인, 대학 신입생, 취업이나 부업을 하고자 하는 소비자 등 주로 취약 계층 소비자들의 약점을 이용하여 여러 불법적인 판매 전략을 구사하는 것

2. 관련 뉴스
- “물품 강매하는 초저가 여행” - KBS2 소비자고발, 2011. 04. 15 방영

II. 기만적 판매 전략의 종류 및 속성
1. 기존의 유형
1) 추첨 상술
- 불특정인에게 추첨에 당첨되어 무료로 경품을 증정한다고 하며 세금 등의 명목으로 돈을 받아 마치 구입계약을 한 것처럼 상품을 판매하는 기만상술

2) 전화 당첨 상술
- 무작위로 일반 소비자에게 전화하여 각종 이벤트, 경품 등에 당첨되었다며 유혹하여 물품이나 여행권 등을 판매하는 기만상술

3) 신분 사칭 상술
- 정부, 공공기관, 학회 등 공신력 있는 기관을 사칭하여 상품을 판매하는 기만상술

4) 최면 상술
- 신제품 설명회, 공장 견학이라고 하여 사람들을 모으고 분위기를 만들어 상품 구입을 유도하는 기만상술

5) 강습회 상술
- 사람들의 관심을 끌 수 있는 각종 강습회나 세미나를 개최해 놓고 건강 상품 등을 판매하는 기만상술

6) 홈파티 상술
- 안면 있는 주부들을 모아 요리를 하거나 시식을 하도록 하면서 주방기구, 홈세트 등을 구입하도록 권유하는 기만상술

7) 네거티브 옵션 상술
- 무작위로 제품을 발송한 뒤 기간 내에 거절하지 않으면 모두 구입하는 것으로 간주하여 대금을 청구하는 기만상술

8) 피라미드 상술
- 일정 수의 하위 판매원을 모으면 고액의 수당을 받을 수 있다고 주장하며 주변인들을 판매조직에 끌어들이도록 유도하는 기만상술

9) 캐치세일 상술
- 캠페인이나 무료체험 등을 빌미로 행인들을 일정한 장소로 유인한 뒤 강압적인 분위기를 만들어 제품을 구입하도록 강요하는 기만상술

10) 회원권 상술
- 골프회원이나 이벤트 회원권 등을 좋은 혜택이 부여된다거나 장래에 값이 오른다고 주장하며 판매하는 상술

참고 자료

“부산, 울산, 경남지역 기만상술 관련 소비자상담 분석 결과”, <한국소비자원>, 2011년 10월 24일, <http://www.kca.go.kr/brd/m_32/view.do?seq=1194&multi_itm_seq=2048>, (2014.11.04)
“무료 콘도회원권 당첨·홍보대사 선정 전화 조심하세요”, <한국소비자원>, 2014년 6월 10일, <http://www.kca.go.kr/brd/m_4/view.do?seq=457&multi_itm_seq=0>, (2014.11.04)
“대학생활 중 방문판매에 의한 학습교재, 화장품 등 구매 조심해야”, <한국소비자원>, 2012년 11월 22일, <http://www.kca.go.kr/brd/m_4/view.do?seq=351&multi_itm_seq=0>, (2014.11.04)
“미성년 대학신입생, 어학교재 및 잡지 판매상술 주의!”, <한국소비자원>, 2013년 3월 7일, <http://www.kca.go.kr/brd/m_4/view.do?seq=377&multi_itm_seq=0>, (2014.11.04)
“소비자 울리는 악덕상술 주의”, <YTN>, 2009년 5월 21일, <http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD&mid=tvh&oid=052&aid=0000250759>, (2014.11.03)
“비공인 자격증 주의보..'청소년 폭력상담사', '심리상담사'”, <베리타스 알파>, 2014년 7월 16일, <http://www.veritas-a.com/news/articleView.html?idxno=24827>, (2014.11.07)
“노인 대상 홍보관·떳다방 피해 급증”, <한국소비자원>, 2011년 12월 7일, <http://www.kca.go.kr/brd/m_32/view.do?seq=1211&multi_itm_seq=2048>, (2014.11.07)
“노인 4명중 1명 ‘악덕 상술에 사기 당해봤다’”, <노컷뉴스>, 2013년 12월 12일, <http://www.nocutnews.co.kr/news/1148483>, (2014.11.07)
“정보통신 취약층, '악덕상술 심각'”, <아시아뉴스통신>, 2013년 5월 8일, <http://www.anewsa.com/detail.php?number=489434&thread=09r02>, (2014.11.07)
“노인 악덕상술 피해 급증... 피해액 평균 184만원”, <YTN>, 2011년 12월 6일, <http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_201112061204275332>, (2014.11.07)
“구매 전에 조심해야 할 악덕상술 12가지, 주요악덕상술(사기상술)알아보기”, <한국소비자원>, 2011년 1월 12일, <http://www.kca.go.kr/brd/m_62/view.do?seq=295>, (2014.11.04)
‘알림뉴스-보도자료’, <소비자상담센터>, 2013년 4월 11일~2014년 10월 29일, <http://ccn.go.kr/board2/board.ccn?gSiteCode=2&nMenuCode=15&gMenuCode=2&boardCode=215&page=1&mode=list>, (2014.11.11)
“[청소년]이렇게 하면 100만원은 번다! 악덕상술 피해예방법”, <한국소비자원>, 2014년 2월 19일, <http://www.kca.go.kr/brd/m_62/view.do?seq=338>, (2014.11.11.)