아시아나 항공의 윤리경영 사례분석

목차

Ⅰ. 서론
1. 아시아나 항공 소개

Ⅱ. 본론
1. 아시아나 항공의 윤리경영 실천현황
2. 경쟁사 대한항공과의 대비
3. 최근 아시아나 항공 윤리경영 문제

Ⅲ. 결론
1. 문제점 관한 의견
2. 아시아나 항공의 윤리경영 의의 및 전망

IV. 참고문헌

본문내용

1. 서론
(1) 기업 소개
① 아시아나 항공 소개
아시아나 항공이란 대한항공에 이은 국내 2위 교모의 항공사이며, 세계 최대의 항공
동맹체인 스타 얼라이언스의 회원사이며, 슬로건은 ‘아름다운 사람들’이다. 또한 1988년 ‘최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족’이라는 경영이념으로 아시아나항공은 창립되었 다.

② 지속가능 경영
1) 아시아나항공은 ‘환경보호는 덜 쓰고 덜 버리는 것에서 출발한다’는 환경원칙을 기본으로 ‘자연과 조화를 이루는 친환경항공사’를 추구하는 녹색경영을 추진하고 있다.
2) 항공기의 운항 효율성을 증대시키기 위해 아시아나는 이륙전, 이착륙, 운항, 지상 등 각각의 단계에서 다양한 활동을 하고 있다.
3) 서비스 현장 부문별로 진행하는 서비스의 개발과 직원들이 자발적으로 참여하는 서비스개선활동 외에 전사차원의 ‘고객만족향상위원회’를 정기적으로 개최 운영하고 있다. 즉 고객만족에 최선을 다하고 있다.
4) 아시아나항공은 2006년 외부 컨설팅회사를 통한 협력회사 평가기준을 수립하여 이를 토대로 우수협력회사 지원을 실시하는 등 협력회사와 적극적이고 실질적인 상생경영을 실시하고 있다.
5) 아시아나항공은 윤리경영의 정착을 위해 매년 협력회사로부터 금품 및 선물 수수 금지를 내용으로 하는 자율 캠페인을 실시하고 있다.
6) 아시아나항공은 ‘함께 비상(飛上)하는 아름다운 세상’이라는 사회공헌 슬로건 아래 유니세프 지원활동, 다문화 가정지원사업, 해외지점별 사회공헌 활성화 등을 테마로 체계적으로 실시하고 있다.

③ 아시아나 항공의 수상 내용
아시아나항공은 지속가능경영 전문성을 확보하고 이의 평가를 위해 2009년부터 DJSI 설문에 참여하고, 국내외 기관으로부터 지속 가능성보고서를 평가받는 등 다양한 고객 및 전문가 Feedback을 통하여 지속가능경영을 지속적으로 개선하고 있다.
그 예로써 2010년 아시아나 수상내역에 대한 것들이다.
1) 서비스분야
- 美 Global Traveler 誌,『최고 기내서비스 및 승무원』 賞 수상(6 년 연속), 『북아시아 최고 항공사』 賞 수상
- 美 이그제큐티브 트래블지, '아시아 최고 항공 고객서비스'상 수상,

참고 자료

http://csr.fki.or.kr/curiss/csr/csrbriefs/activity_no17_1.aspx
대한항공 홈페이지(http://kr.koreanair.com/)
아시아나항공 CSR