도서관 SNS에 관한 학술지 기사 2편을 바탕으로 한 마케팅 활성화방안

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‘소셜 네트워크 서비스(SNS)'라는 조별 주제를 받고, 도서관과 SNS에 관한 학술지 자료들을 검색한 후에 각자 소주제를 정했다. 나는 도서관 SNS 마케팅의 활성화 방안에 관한 소주제를 맡아서 『정보관리연구』의 <디지털도서관의 소셜미디어 마케팅 전략에 관한 연구(2011)>와 『한국비블리아학회지』의 <도서관 SNS 마케팅 활성화 방안에 관한 연구(2013)>를 선택해 읽어 보았다.

두 논문 모두 서론과 이론적 배경에서 도서관과 SNS, 그리고 마케팅과 결합하여 개념을 설명하는 것으로 시작했다. 다음으로 도서관에서 SNS 마케팅은 어떻게 이루어지고 있는지 그 현황과 사례를 소개했으며, 그것을 바탕으로 도서관 SNS 마케팅의 활성화 방안을 도출하여 제시하는 것으로 끝맺었다. 이러한 흐름에 맞추어 내용을 정리해 보고자 한다.
최근 스마트폰 보급이 급속도로 확산되면서 무선 인터넷을 통해 다양한 정보를 접할 수 있게 됨에 따라 SNS도 크게 활성화 되며 정보획득의 또 다른 수단으로 떠올랐다. 그에 따라 기업에서는 SNS를 활용한 마케팅을 수행하기 시작했고, 도서관 또한 마케팅의 중요성을 느끼게 되면서 SNS 마케팅을 도입하였다.
그렇다면 도서관 SNS 마케팅이란 무엇일까?
인터넷 사용의 증가로 이용자들은 자신들이 필요로 하는 정보를 검색하기 위한 출발점으로서 웹 포털을 더 선호하는 것으로 나타났다.
이런 현상의 원인으로 도서관 마케팅과 PR의 부재가 한 몫을 했다고 본다. 황재영,구찬미, 디지털도서관의 소셜미디어 마케팅 전략에 관한 연구.
따라서 도서관 마케팅이 필요해졌는데, 문헌정보학용어사전(2010)에서는 “도서관 및 정보서비스 제공자와 이 서비스를 이용하는 이용자 간에 교환행위를 촉진하기 위한 전반적인 활동"으로 정의하고 있다.

참고 자료

황재영,구찬미.2011.디지털도서관의 소셜미디어 마케팅 전략에 관한 연구.『정보관리연구』, 42(4): 225-242
김지은,노영회.2013.도서관 SNS 마케팅 활성화 방안에 관한 연구.『한국비블리아학회지』,24(3): p.157-180
김휘출.2012.『SNS,도서관에 날개를 달다』,경기도:경기도사이버도서관