정서, 감정, 기분, 지위특성이론, 의사소통의 4가지 기능, 효과적인 의사소통 장애요인에 대해 약술하라
- 최초 등록일
- 2014.11.08
- 최종 저작일
- 2013.09
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목차
1. 정서, 감정, 기분을 구분하여 설명하시오
1) 정서(情緖, Affect)
2) 감정(感情, Emotions)
3) 기분(氣分, Moods)
2. 무엇이 지위를 결정하는지 지위특성이론에 따라 설명 하시오
1) 특성이론(trait theory , 特性理論)
2) 지위(Status)
3) 지위의 원천
4) 지위와 규범
5) 지위와 집단 상호작용
3. 의사소통의 4가지 기능을 설명하시오
1) 의사소통(Communication) 의 의의
2) 의사소통의 4가지 기능
3) 의사소통 과정
4) 의사소통 방향
5) 대인간 의사소통
4. 효과적인 의사소통의 장애요인은 무엇인가?
1) 효과적 의사소통의 장애요인
2) 의사소통에서의 최근 이슈
3) 정치적으로 적절한 의사소통
4) 문화 장벽
본문내용
1. 정서, 감정, 기분을 구분하여 설명하시오
1)) 정서(情緖, Affect)
(1) 의의
사람이 경험하는 모든 종류의 느낌을 포괄하는 용어로, 감정 또는 기분의 형태로 경험됨. 비교적 약하고 장시간 계속되는 정취(情趣)와 구분한다. 정서는 마음이 움직이고 감동된다는 점에서 정동(情動)이라고도 한다. 희노애락(喜怒哀樂)·애증(愛憎)·공포·쾌고(快苦) 등이 정서이며, 의식적으로는 강한 감정이 중심이 되며, 신체적으로는 내장적(內臟的)인 생활기능의 변화를 수반하는 경우가 많다.
(2) 정서에 관한 학설
① J.B.&네이슨은 신생아 정서에 관하여 연구한 결과, 선천적 정서는 갑자기 의지할 데가 없어질 때의 공포, 자유를 속박당할 때의 분노, 그리고 육체적 쾌락의 세 가지밖에 없다는 것을 발견하였다.
② 정서는 주관적인 의식상태이나 객관적으로는 표출활동(表出活動)이다. 일반적으로는, 우선 정서가 일어나고, 거기에 표출(表出)이 뒤따른다고 생각하나, W.제임스와 F.A.랑게는 슬퍼서 우는 것이 아니라 울기 때문에 슬픈 것이고, 재미가 있어서 웃는 것이 아니라 웃기 때문에 재미있는 것이라고 주장하였다. 이것을 제임스-랑게설(說)이라고 한다. 이 설은 뒤에 실험적으로 부정되었으나 정서에서의 생리적 변화의 중요성을 밝힌 공적은 크다.
③ F.호페는 성공·실패는 요구수준과 성적의 관계에서 생긴다고 하였다. 이것은 기쁨과 슬픔이, 성적이 요구수준에 달하느냐 달하지 못하느냐로 생긴다는 것을 밝혔다. 또 T.뎀보는 분노가 자아수준(自我水準)과의 관련으로 발생한다는 것을 실험적으로 증명하였다
2) 감정(感情, Emotions)
(1) 의의
감정이란 어떤 사람 또는 대상을 향한 강력한 느낌. 구체적인 사건에 의해 야기됨. 아주 짧은 시간 동안 지속(초 또는 분). 구체적인 동시에 매우 여러 종류임(분노, 두려움, 슬픔, 행복, 역겨움, 노람 등). 독특한 표정을 동반함. 행동으로 연결됨
참고 자료
없음