[광고홍보학] 신세계 상품권 Communication 전략

목차

Executive Summary
Ⅰ. 시장환경
Ⅱ. 소비자 분석
Ⅲ. 문제점 및 대응전략
Ⅳ. Communication 기본 방향
Ⅴ. Communication 세부 전략
별첨 : 설문조사 양식

본문내용

Ⅰ. 시장환경

전체 상품권 시장 분석
상품권은 『제 4의 지불수단』으로 불린다. 그만큼 상품권은 화폐/수표/신용카드에 이어 소비자의 마음속의 지불수단으로서의 기능이 정착되었다고 볼 수 있다. 최근 몇 년 동안의 경기침체에도 불구하고 상품권은 연평균 성장율 50%이상의 고속성장을 거듭하고 있어 2002년 기준 전체 상품권 시장은 5조 5천억 규모에 달하고 있다.
상품권의 종류로는 백화점상품권, 주유상품권, 제화상품권 및 국민관광상품권 등 그 종류도 다양해지고 있으며, 전체 상품권 시장에서 백화점상품권이 차지하는 비율은 45%~50%로 2조 5천억 정도의 시장규모이다. (표1 참조)
특이할 점은 2002년의 백화점상품권 시장이 전년에 비해 그 점유율이 떨어졌다는 것이다. 그 이유는 국민관광상품권을 필두로 하여 카드회사 발행 Gift카드 등 기타 상품권 시장이 확대되는 등 상품권 시장 자체의 볼륨 증가에 기인된 것으로 보인다.
하지만 올해도 어김없이 상품권 시장의 규모는 7조원의 변함 없는 고성장을 예상하고 있으며, 상품권은 반품 가능성이 없는 데다 신규고객 창출효과까지 있어 여러모로 이득이 된다는 점에서 충분히 구미가 당기는 시장임에는 틀림없는 사실이다.
게다가 올해에 들어서는 KT, KTF, LG 등 통신업체들도 상품권 시장이 매년 성장률이 50%를 넘어서는 ‘황금알’ 시장으로 부상하자 상품권 시장의 진입을 호시탐탐 노리고 있는 실정이다.
이에 타 상품권의 시장확대를 견제하기 위한 백화점간의 경쟁이 치열해 질 것으로 전망되며, 백화점 상품권의 Big3인 신세계, 롯데 그리고 현대백화점의 입장에서 볼 때에는 절체 절명의 위기에 봉착되었다고 볼 수 있다.
그러므로 우리의 자사상품인 신세계 상품권이 상품권 시장에서 살아남기 위해서는 전체 상품권 시장 내에서의 Identity 확립이 선행되어야 할 것이며, 나아가 대표 상품권으로서의 입지를 갖출 수 있는 Communication 전략이 필요하다.

참고 자료

없음