기업의 품질경영에 대한 고찰(극동전선을 대상으로)

목차

1. 들어가는 글

2. 품질경영에 대한 이해 및 사례 고찰
1) 품질경영에 대한 이해
2) 품질경영에 대한 사례 고찰 : 극동전선을 대상으로

3. 결론 : 시사점

본문내용

최근 고객이 요구하는 사양이 다양화되고 시장 변화가 지속되면서 제품 및 서비스 창출과정에서 고객의 요구사항을 충분히 반영할 수 있는 부분에 대한 관심이 증대되고 있다. 그래서 많은 기업들이 고객들의 다양한 요구사항을 만족시키기 위하여 다양한 제품들을 적기에 생산할 수 있는 제조환경을 추구하고 있으며, 고객의 요구에 더욱더 부합하는 제품을 생산하려고 많은 비용과 자원을 투자하고 있는 것이다. 이러한 사회변화에 대해서는 고객화와 대응력을 동시에 모색해야 하는 압박상황이라고 부르는데, 이런 환경에서 기업들이 생존하기 위해서는 고객이 제시하는 사양을 수용하면서 동시에 신속한 납기를 만족시켜야 하는 것이다. 이에 따라서 제품을 생산하고, 제조하는 기업에서 품질관리는 더욱 절실해진 것이다. 그리고 특히 고객의 니즈에 맞춰서 소량으로 제품을 생산하는 기업에서는 정확한 품질관리를 통해 고객이 필요로 하는 제품을 제공하는 것이 중요하다. 그리고 이 때 중요한 것이 바로 품질관리인데, 만약에 품질관리를 제대로 못하여 제품이 소비자가 원하는 것과 상이할 때는 30~8%의 부가적인 문제를 발생시킬 수 있기 때문이다.
그래서 최근에 많은 기업들은 품질경영을 도입하고 있는 것이다. 그러므로 본 레포트에서는 제품 품질에 대한 중요성이 기업의 생존과 직결되면서 대두대고 있는 품질경영에 대한 이해도를 제고하고자 품질경영에 대한 전반적인 내용을 살펴보고, 이를 도입한 기업 사례를 살펴보고자 한다.

2. 품질경영에 대한 이해 및 사례 고찰

1) 품질경영에 대한 이해

(1) 품질경영의 개념

미국 등의 선진국가의 기업들은 70년대 초부터 제조업 분야에서 품질관리 기법을 도입하여 불량률을 감소시키기 위해서 노력을 기울여 왔다. 또한 품질관리 분임조 활동을 통해 생산현장에서의 품질개선 노력을 지속적으로 추진해 왔다. 그러나 기업환경의 변화가 가속화됨에 따라 품질관리운영 측면에서 여러 가지 복잡한 문제가 발생하기 시작하였다.

참고 자료

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김창섭(2004), 품질경영활동과 성과에 관한 연구 : P사의 품질경영을 중심으로, 경기대학교 석사학위논문
장현모(2008), 품질경영이 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 : 특1급 관광호텔을 중심으로, 한국해양대학교 박사학위논문
안정수(2009), 품질경영이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 건축자재 회사를 중심으로, 한양대학교 석사학위논문
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