각 기업의 VIP 마케팅 사례

소개글

현대백화점, 롯데백화점, 애비뉴엘, 현대카드, 하나은행 등 우리나라 와 외국계 기업의 VIP마케팅 실제 사례를 써놓은 자료입니다. 실제 마케팅 사례와 느낀점을 썼으며, 많은 학생들에게 VIP마케팅 사례를 알 수 있는 자료라 생각됩니다.

목차

1. 현대백화점
2. 롯데백화점
3. 롯데명품관 ‘애비뉴엘’
4. 신세계백화점
5. 현대카드
6. 하나은행
7. 삼성증권
8. 공연
9. 샤넬
10. 루이비통
11. 에르메네질도제냐
12. 아르마니
13. 느낀점

본문내용

?현대백화점 : 현대백화점의 경우 백화점의 구매액 상위 2% 고객들을 VIP로 선정하고 VIP고객들을 위한 서비스를 제공하고 있다. VIP전용 라운지가 그 대표적인 예인데, 백화점이 선정한 VIP들만 ‘특별하게’모신다. 고급 카페가 깔려있는 방안에 클래식 음악이 흐르고, 벽에는 PDP-TV가 설치돼 있다. 뿐만 아니라 VIP고객들에게는 스킨케어서비스를 무료로 제공하고 있다.
?롯데백화점 : 롯데백화점은 MVG(Most Valuable guest:최우수고객)을 선발하여 최고의 서비스를 실시 하고 있다.
MVG고객에게는 전용주차장, 주차대행 서비스, 전용라운지 이용, 쇼핑가이드 전담제 등 혜택을 주고 있으며, 별도로 마련한 고급 라운지에서 커피를 주문하면 직원들이 무릎을 꿇고 제공해준다고 한다.
?롯데명품관 ‘애비뉴엘’ : 매장면적 5200평 규모에 명품브랜드 100여개가 들어섰으며, 샤넬,루이비통,버버리 같은 핵심 명품브랜드는 차별화해 복층 매장으로 구성된 국내 최대 규모 메가 스토어 매장을 운영한다. 루이비통은 백화점 중 처음으로 의류를 포함한 풀 라인을 소개한다. 현재 국내에서 루이비통 의류는 청담동 직영점에서만 판매되고 있다.
샤넬은 전세계 2개 매장에서만 판매되는 특별 향수를 판매할 예정이다. 애비뉴엘 인테리어는 차가운 모던함을 배제하고, 편안한 거실과 같은 느낌을 강조한다. 층마다 정원을 설치하여 고객들의 편의를 도모했고, 모든 층을 갤러리화 하여 유명작가들 창작기획전을 진행하기도 한다.

참고 자료

없음