경희대학교 품질경영 과제 1장

목차

[1] 품질관리의 정의에 대해 설명하라.
[2] 품질관리의 역사를 간단히 설명하라.
[3] 품질의 정의에 대해 논하라.
[4] 품질의 종류와 그 내용을 설명하라.
[5] 품질과 가격과의 관계를 요약 설명하라.
[6] 품질관리란 무엇인가 요약 기술하라.
[7] 최적품질수준과 설계품질, 제조품질, 시장품질에 대해 논하라.
[8] 품질관리와 표준화에 대해 설명하라.
[9] 품질관리의 기능에 대해 설명하라.
[10] 품질관리의 피드백기능에 대해 설명하라.
[11] 품질관리의 목적을 설명하라.
[12] 품질관리의 실시효과에 대해 논하라.

본문내용

품질관리란 소비자가 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 산출하기 위한 시스템내의 모든 수단과 활동을 의미한다. 이러한 의미에서 품질관리는 생산활동이 있는 곳에서는 어떠한 형태가 되든 항상 수행되고 있다고 볼 수 있다.

[2] 품질관리의 역사를 간단히 설명하라.

품질관리는 1920년대에서부터 많은 발전을 하여 왔다. 제 1차 세계대전 중 생산시스템이 복잡하여지고 대량생산 형태를 갖추게 됨에 따라 검사를 전담하는 검사원에 의한 품질관리가 이루어지게 되었다. 그 후 검사자의 주관적 판단을 배제하고 객관성이 높은 판단을 하기 위하여 샘플링 검사나 관리도와 같은 통계적인 기법을 이용한 통계적 품질관리가 개발되었다.
이어서 종합적 품질관리라는 새로운 개념이 발전되었다. 이것은 제조중심의 통계적 품질관리 방법만으로는 소비자를 만족시키는 품질의 제품을 가장 경제적인 수준으로 생산할 수 없기 때문에, 시스템 내 모든 분야에 종사하고 있는 사람들의 품질에 대한 의식적 노력을 모아서 종합적으로 품질관리를 추진해야 한다는 사고에서 비롯된 것이다. 다시 말해서 종합적 품질관리는 시스템 내 모든 분야의 노력을 함께 품질 개발, 품질유지, 그리고 품질향상에 기울이는 시스템적 접근방법이라 할 수 있다. 따라서 종합적 품질관리를 전사적 품질관리라고도 한다.
오늘날 품질관리의 발전은 제품의 신뢰성 및 품질보증에 이르기까지 광범위하게 관여하고 있다.

[3] 품질의 정의에 대해 논하라.

품질의 성질은 ①물성 ②가격 ③서비스, 납기, 만족감 등으로 구분할 수 있다.
품질이란 제품의 유용성을 정하는 성질 또는 제품이 그 사용목적을 수행하기 위해 갖춰야 하는 성질이라 정의할 수 있다. 또한 성질의 각각을 품질특성, 이들 특성을 수치로 표현한 것을 품질특성차라 한다.
품질에는 상대적 품질과 절대적품질이 있으며 품질관리에서 문제로 하는 품질은 가격을 무시하고 품질의 양호함만을 추구하는 절대적 품질이 아니라 가격과 품질의 조화를 추구하는 상대적 품질이다.

참고 자료

없음