[마케팅] 롯데 자일리톨껌의 마케팅 분석과 소비자의 needs

목차

1. 소비자행동분석이란?
2. 소비자행동분석 모델
- 사회 문화적인 요인
- 개인적, 심리적 요인
3. 신상품의 수용과정
4. 소비자 구매의사 결정 과정
5. STP분석이란?
6. 마케팅믹스의 전략구성.
7. 사례분석 (롯데 자일리톨)

본문내용

1.마케팅의 목적은 무엇인가?
-소비자의 needs를 찾아내서 소비자를 만족시키고 제 창출로 인도 하는 것.
2. 소비자행동 분석이란 무엇인가?
1) 소비자행동이란 소비자가 제품을 구매하기 전부터 구매한 후까지의 행동을 말한다. 즉 소비자가 자신의 욕구충족을 위해 제품이나 서비스를 구매하기까지의 과정에서 나타난 행동이다.

2) 효율적 마케팅 활동에 필요한 정보를 수집하고 이것을 기업의 마케팅 전략에 활용하는 것이 소비자행동을 연구하는 목적이다. 
3) 소비자행동 분석은 시장세분화의 기초 자료로 활용할 수 있다. 소비자의 개인적 특성, 심리적 특성, 사회문화적 특성 등 구매결정 요인을 분석함으로써 소비자의 구매행태를 유형별로 분류하여 시장을 세분화하고 이를 바탕으로 표적시장을 선정한다. 또한 이를 바탕으로 신제품 개발의 방향을 잡고 마케팅 전략을 세울 수 있다.

4. STP 분석
(1) Segmentation:
- Level of Market Segmentation
롯데 제과는 자일리톨껌의 segmentation 전략에 있어서 초기 진입 단계 시에는 Segment marketing을 사용(중산층의 20~30代 치아건강을 생각하는 사람들)하였다. 즉, 이 껌을 자기 전에 씹어 충치를 예방하는 기능성 껌으로, 자기건강에 충실한 20-30대에 positioning 함으로써 Segment marketing 하였다.
- Segmenting Consumer Markets
1. Demographic segmentation: 연령층과 소득수준에 중점을 두어 세분화 하여 20-30대, 중산층 이상을 target으로 하였다.
2. Psychographic segmentation: lifestyle에 중심을 두어 단 것을 많이 먹는 젊은 층,자녀의 충치를 걱정하는 부모들을 target market으로 하였다.
3. Behavioral segmentation:
1) Occasion segmentation: 단 것을 먹은 후, 자기 전에 씹는 껌 임을 강조함.
2) Benefits sought: 충치예방을 위해 씹는 기능성 껌으로 강조함.

참고 자료

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마케팅 원론 / 형설출판사 / 함봉진 저 / 2002년
마케팅의 이행 / 도서출판 대경 / 최낙환 외 / 2002년
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