[경영학] 제품차별화전략 및 개념

소개글

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목차

Ⅰ서론

Ⅱ 본 론
1. 제품차별화 개념
2. 차별적 마케팅 전략
1) 차별화 변수
2) 차별화와 세분화
3) 제품의 특성과 포지셔닝
4) 사회적·심리적 요인
5) 인터넷을 통한 차별화
3. 차별화 전략
1) 차별화 7가지 전략
(1) 제품 사양
(2) 기능간의 연결
(3) 적시성
(4) 입지
(5) 제품 믹스
(6) 다른 기업과의 연계
(7) 명성
2) 분야별 제품 차별화 전략
(1) 제품기획
(2) 비용
(3) 광역 차별화와 니치전략
(4) 광고전략
(5) 유통전략

Ⅲ 사례
1. Apple컴퓨터의 사례

Ⅳ 호텔에서의 차별화전략
1. 제품차별화의 의의
2. 호텔에서의 차별화전략

Ⅴ Residence Inn by Marriott의 사례
1. 성공요인
2. 성공의 해법
1) 중장기 체류 고객의 대한 이해와 봉사
2) Franchise의 주요역할
3) 판매와 서비스의 공동노력
4)결어

Ⅵ 결론

본문내용

차별화우위(differentiation advantage)는 소비자에게 독특한 가치를 제공하여 줌으로써 차별화에 소요된 비용 이상
으로 높은 가격프리미엄을 얻는 것을 말한다. 기업들이 소비자들에게 차별화 된 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 가능성에는 제한이 없다. 또한 기업들은 저마다 특성이 서로 다르기 때문에 제품차별화의 기회는 모든 기업들에게 각각 다를 수 있다.
차별화의 기회를 분석하는 데 있어서 우리는 유형(tangible)의 차별화와 무형(intangible)의 차별화로 나누어 분석할 수 있다. 유형의 차별화란 크기, 모양, 중량, 색상, 디자인, 기술적인 면에서 소비자의 선호에 따라서 우리가 눈으로 관찰할 수 있는 제품이나 서비스의 특성을 말한다. 이러한 유형의 차별화는 성능, 일치성, 속도, 안전도와 같은 면으로 측정할 수 있다. 이에 비해 무형의 차별화란 소비자가 제품이나 서비스에 대하여 느끼는 사회적이고 감정적이며 심리적인 차이를 말한다. 일례로 사회적 지위를 과시하고 싶은 욕망, 자신의 개성을 나타내고 싶은 욕구 등이 개인별로 차이가 있기 때문에, 무형의 차별화는 구체적인 제품의 특성보다는 전반적으로 그 제품을 공급하는 기업이 갖는 이미지에 의해서 생겨난다. 이 같은 제품의 이미지에 의한 차별화는 소비자가 정확하게 구매하는 제품의 품질을 판단 할 수 없을 경우

참고 자료

·장세진, 글로벌경쟁시대의 경영전략, 박영사, 1996
·JAY B.BARNEY, 전략경영과 경쟁우위, 시그마프레스, 2002
·신지용, 현대마케팅, 삼영사, 1998
·원용희, 호텔개발전략론, 기문사, 1998
·정규엽, Hotel Hospitality Marketing, 연경문화사, 2002