[경영전략] 내 삶에서의 차별화 전략

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기업들이 경쟁에서 살아남기 위해서는 경쟁자가 지니지 않은 자신만이 갖고 있는 독특한 경영자원의 강점이 필요하다. 이런 차별화의 변수에는 유형의 차별화와 무형의 차별화가 있다. 유형의 차별화는 크기, 모양, 중량, 색상, 디자인, 기술적인 면에서 소비자의 선호에 따라서 우리가 눈으로 관찰할 수 있는 제품이나 서비스의 특성을 말한다. 무형의 차별화는 소비자가 제품이나 서비스에 대하여 느끼는 사회적이고 감정적이며 심리적인 차이를 말한다.
이런 두 가지 변수를 다 만족하는 예로 '이광희 뷰띠끄'를 들 수 있다.
우선 유형의 차별화에서 이광희 다지이너는 옷이란 입었을 때 아름다워야 한다는 일념으로 고급 맞춤복의 원칙에 따라 공을 들여 옷을 만든다. 자연스러운 곡선을 표현하기 위해 까다로운 입체 재단을 하고 단추를 일일이 세공하는 등 손이 많이 가는 작업을 마다하지 않는 대신 디자인 당 오로지 여섯 벌 밖에 만들지 않는다. 이것은 제품의 희소성을 높이는 동시에 그로 인해 가치를 높이는 수단도 된다. 쉽게 얻어지는 것은 아마도 가질만한 가치가 없는 것이라 생각하는 그녀의 노력으로 인해 그녀의 옷은 여성스러우면서도 단정하고 기품있게 보여 여성들의 선망의 대상이 되고 있다.
무형의 차별화는 바로 그녀의 뛰어난 고객관리이다. 이광희씨의 작품을 구매하는 능력이 있는 고객의 수는 제한적이기 때문에 타겟 고객만을 집중관리한다.

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