신라호텔 인적자원관리

목차

1. 인적자원관리란 ?
2. 기업선정 및 호텔에서의 교육훈련이 중요한 이유
3. 신라호텔 개황
4. 신라호텔 교육훈련
5. 결론 및 나의생각

본문내용

1. 인적자원관리란 ?

인적자원관리(human resources managemant : HRM)의 정의는 다양하게 내릴수 있다. 자본주의 기업에 있어서 인적자원관리라는 것은 근대 산업의 발전단계로서 기업의 주체인 경영자가 기업이윤의 극대화를 가능하게 하기 위한 일환으로 기업에 필요한 노동력을 조달하고, 노동질서의 안정과 근로자의 효율적 이용 및 욕구충족을 도모하는 것을 목적으로 고용근로자를 대상으로 행하는 일련의 계획적,조직적,총합적 제시책이다. 그리고 그 구체적인 방법은 기업을 둘러싼 사회적,경제적,기술적 그 외의 제 환경조건의 역사적 변천에 대응해서 발전,변화한다.
인적자원관리의 간단한 정의는 '조직 내에서의 인간의 활동에 관한 것' 이다 즉 인적자원관리란 조직이 필요로 하는 인력을 조달.유지.개발.활용하는 일련의 관리활동 체계를 말한다. 인력의 조달과 유지.개발.활용은 어느 조직에나 있는 것이므로 이는 가장 보편적인 것이라고 할 수 있다.

<중 략>

⑤ 직장 내 훈련
직장 내 훈련은 흔히 OJT라고 불리우고 있는데, 감독자가 부하의 직무수행을 감독하면서 직무수행방법과 이에 필요한 기술을 훈련시키는 방법이다. 훈련과 직무가 바로 연결되고 감독자가 각 직무 담당자에게 적합한 훈련을 실시하기 때문에 매우 실질적이고 효과적인 방법이어서 여러 교육훈련방법 중에서 실제에서 많은 부분이 사용되고 있다. 이런 직장 내 훈련의 성공여부는 대체로 훈련자의 자질에 달려 있다는 판단 하에 신라호텔에서는 훈련자의 자질 양성과정에도 관심을 가지고 현재 교육훈련프로그램을 운영하고 있다.

⑥ 실제 교육훈련 프로그램의 예

ㄱ. <일선 종업원을 위한 교육훈련 프로그램>
목 표 : 고객감동 실천을 위한 기본매너와 고객 접점에서의 서비스 기본 기법을 습득함으로서 서비스 향상 및 신라호텔 이미지 제고

참고 자료

없음