[비즈니스 매너]직장내 인간관계 향상기법-cs강사 과정 교육-

소개글

직장내 인간관계 향상기법이란 주제의 비즈니스 매너 교육 자료입니다.

신입사원 교육 및 중간관리자 교육에 활용했던 자료로써 본 자료를 바탕으로

강의 및 발표자료 제작 시 유용하게 활용 가능하십니다.

목차

1. 직장인들의 퇴사이유
2. 직장인들이 가장 듣고 싶어 하는 말
3. 성공적인 인간관계를 위한 6원칙
4. 관계형성의 첫 번째: 제대로 잘 말하기
5. 관계형성의 두 번째: 제대로 잘 듣기
6. 마음이 통하는 말하기를 위한 5원칙
7. 의사소통에 있어서 경청의 중요성
8. 최고의 인간관계 비결은?
9. 리더의 칭찬 핵심 7원칙
10. 구체적인 칭찬 기술의 5가지

본문내용

이렇게 고쳐 말해봐요!(말하기 실습)

1. 위협적인 자세- 지하철 안에서

A : “왜 자꾸 미는 거야, 더워죽겠는데.. 저 쪽으로 못 가!”
B : “이 사람이!누가 밀었다고 그래, 그렇게 더우면 당신이나 저쪽으로가.”
A : “뭐야! 당신이 자꾸 옆에 와서 밀었잖아!.”
B : “(몸으로 밀치면서)밀어?”
A : “당신, 지금 나 쳤어?”

답 :

A: “죄송한데요.이쪽은 좁으니 ,밀지 않았으면 좋겠어요~.”
B: “아, 저도 모르게 그랬네요. 죄송합니다”

참고 자료

없음