사회복지실천을 위한 면접론에 의거한 의사소통과 면접에 관한 조사·연구 리포트A+
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목차
1. 의사소통1) 의사소통의 정의
2) 의사소통의 특성
3) 의사소통의 종류
4) 의사소통 과정에 미치는 영향
2. 면접
1) 면접의 정의
2) 면접의 목적
3) 면접의 원칙
4) 면접의 종류
5) 면접과정
6) 면접의 기술
7) 면접에서의 기록
본문내용
사회복지실천은 직접 클라이언트를 대면하는 것에서부터 서비스를 제공하거나 정책을 형성하는 부분까지 끊임없는 의사소통이 존재하고 있다. 사회복지사와 클라이언트 간의 의사소통을 통한 상호작용은 사회복지실천에서 무엇보다도 중요한 부분으로(Blaug, 1995; Kornbeck, 2001), 효과적인 사회복지의 실천은 좋은 의사소통 기술에 달려 있다 해도 과언이 아니다(Lishman, 1994). 면접은 사회복지사와 클라이언트가 직접 얼굴과 얼굴을 맞대고 언어적 또는 비언어적 요소를 사용하는 전문화된 의사소통으로, 사회복지사가 클라이언트가 갖고 있는 문제를 확인하며 해결하는 데 가장 핵심적인 역할을 한다. 따라서 효과적인 사회복지실천을 위해서는 면접에 대한 기술 이전에 의사소통으로서의 기본적인 특성을 먼저 이해하는 것이 필수적이다.1. 의사소통
1) 의사소통의 정의
의사소통은 인간에게 있어서 신체를 보존하고, 기존 사회의 문화를 습득하며, 사회의 한 일원으로서 살아가기 위한 가장 중요한 수단이다. 갓 태어난 아기도 자신이 필요한 것을 요구하기 위해 몸집, 표정 등으로 표현하며, 이후에도 일상생활, 학교, 직장 등에서 의사소통을 통해 어떻게 자신이 속한 사회에서 삶을 유지할 수 있는지 알 수 있게 된다. 또한 의사소통은 기존의 문화를 전수하는 반면, 사회의 새로운 문화와 규범을 만드는 역할을 한다. 각기 다른 사회 속에서 형성한 개인의 주관 및 정보를 다른 사람과의 의사소통을 통해서 공유하게 되고, 이러한 공유의 과정을 통해 다시 각자가 갖고 있던 규범적인 신념을 새롭게 만들거나 조정하도록 하여 새로운 문화를 형성하는 것이다(Hogg/Reid, 2006).
어원적 의미로서 의사소통을 뜻하는 ‘communication’은 ‘to share’, ‘to make common’을 뜻하는 라틴어 ‘communis’에서 유래된 것으로, 이를 해석하면 집단의 구성원들과 함께 무엇을 공유하거나 동일한 목표에 서로를 맞춰 가는 것을 뜻한다(Rosengren, 2000). ‘to share’, ‘to make common’과 같이 어원적 의미에서도 볼 수 있듯이, 의사소통은 단순히 자신의 의사를 상대방에게 전달하는 것만을 의미하지는 않는다.
참고 자료
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