신라호텔 경영전략과 SWOT분석

목차

1. 선정이유 및 연혁
2. 경영이념
3.사업의 분야
4. SWOT 분석
5. SWOT 전략 도출
6. STP 분석- 시장세분화(Segmenting)
7. 세분시장 프로파일
8. 신라호텔의 세분시장 비중(단위 : %)
9. 서울 지역 특1급 호텔, 세분시장별 시장점유율(단위 : %)
10. 목표시장 선정(Targeting)
11. 포지셔닝(Positioning)
12. 마케팅 믹스(4P)
13.경쟁기업 분석.
14. 성공요인
15. 결론

본문내용

1. 선정이유 및 연혁
1) 선정이유

-국내 최고의 호텔로써의 위상.
-경쟁호텔의 증가로 인한 위기.
=> “신라호텔은 이를 어떻게 극복 할 것 인가“ 대해 알아보기로 하겠습니다.

2) 연혁

2006 : 중국 소주호텔 경영위탁계약 체결
2005 : 삼성 거제조선호텔 경영위탁계약 체결
2004 : 휘트니스 센터(Vantt), 카페 베이커리(Artisee) 오픈
2003 : 제주 스위트 호텔 경영위탁계약 체결
2000 : 신 제주 면세점 개점
1998 : 제주호텔 신관 증축
1990 : 제주호텔 개관

<중 략>

=> 신라호텔은 편의성, 고급화에 중점을 둔 Business FIT(개인사업자) 시장과, VIP고객을 중심으로 하는 고급화 전략으로 차별화를 꾀해야 할 것입니다. 고객들에게 고품격 서비스를 제공하고, 지속적인 고객관계유지를 통해서 명실상부한 한국의 first-class급 호텔이 되기 위해서는 부단한 노력을 기울여야 할 것입니다.
(1) 호텔이미지 및 브랜드의 차별화
=> 다른 호텔에 비해서 호텔신라는 영빈관을 중심으로 수려한 외관과 함께 전통적인 한국 이미지를 가장 잘 살린 호텔로 VIP들에게서 평가를 받았으며, 호텔브랜드 역시 한국 고유의 ‘신라’에서 유래한 브랜드선정을 통해서 독립호텔이지만, 한국형 이미지/브랜드의 First-Class호텔로 성장 할 수 있는 잠재성을 가지고 있습니다.
(2) 서비스의 차별화
=> * 호텔신라는 한복을 입고 서비스를 제공하고 인테리어도 한국식으로 설정하여 다른 호텔과는 달리 전통적인 한국형 서비스 전략을 구사하여 서비스의 차별화를 꾀하고 있습니다.
* HIS(hotel information system)을 1988년 도입해 우리 실정에 맞게 재구성하여 사용하고 있습니다. 이 고객 관리 시스템은 고객이 사용한 객실의 형태, 요금. 투숙 시 요구 사항, 칭찬 내용 등 모든 자료를 데이터 베이스 화하여, 향후 같은 고객이 투숙할 경우 자료를 통해 고객이 원하기 전에 서비스하는 ‘초서비스’를 수행하고 있습니다.

참고 자료

없음