호텔 패키지(package) 상품에 대해

목차

Ⅰ 서 론

Ⅱ 본 론
1. 호텔 패키지(package) 상품의 개념에 대해
2. 호텔 패키지(package) 상품 비교

Ⅲ 결 론

본문내용

Ⅰ 서 론
호텔이란 숙박 및 식당시설을 갖추고 숙달된 직원들이 불특정 다수의 고객(Guest, Customer, Client)에게 최고의 상품을 최상의 서비스로 판매하여 이윤을 창출하는 기업을 말한다. 이제 호텔은 잠시 머물기 위한 공간을 제공하는 것으로 그치지 않고 더 많은 감성과 추억을 제공한다. 호텔업은 숙박 및 연관되는 각종 서비스를 포함하는 업태의 하나로 관광산업, 컨벤션산업(국제회의 개최 등) 및 국가적 측면에서 개선이 추진되는 산업과 연동되어 발전하는 산업이다. 관광업의 경우 외환수지에 기여하는 바가 크므로 정부차원에서 장기적 비전을 세우며 육성하고 있으며, 적극적인 정부의 지원이 있을 수 있어, 향후 그 영업환경이 지속적으로 호전 될 수 있을 것으로 기대된다.
특1급 호텔은 소비산업이라고 볼 수 있지만, 다른 소비산업과는 다른 몇 가지 특징을 가지고 있다. 일반 소비산업과 가장 크게 다른 점은 주 수요고객층이 한국인이 아닌 외국인이라는 점이다. 주 수요계층이 방한 외국인이기 때문에 국내 경기상황보다는 해외의 경기상황, 환율추이에 의한 요소가 영업에 매우 강하게 작용한다. 이러한 점은 국내 경기가 둔화되는 시점에서 호텔업이 성장둔화에 빠지지 않고, 지속적으로 성장을 할 수 있는 하나의 요소로 작용하고 있다. 또한 시설, 서비스와 함께 브랜드에 대한 이미지를 지속적으로 유지, 관리하기 때문에 향후 정부의 계속적인 지원을 기대할 수 있으며, 이러한 기반이 시너지효과로 이어져 국내 관광산업의 성장에 큰 도움이 될 수 있을 것으로 보인다.
대표적인 서비스산업인 호텔산업에 있어 마케팅은 고객의 욕구에 얼마나 부응하고 다가서느냐에 따라 그 승패가 달려 있다. 고객의 만족도를 충족시켜주기 위해서는 다양한 시장세분화를 통해 고객을 분류하여 빠르게 대처하는 마케팅이 필요하다. 대부분의 호텔에서는 가격정책의 일환으로 다양한 호텔 패키지상품을 매 시즌별로 고객에게 제공하고 있다.

참고 자료

없음