감성마케팅의 개요와 감성마케팅의 사례

소개글

감성마케팅의 개요, 감성마케팅의 사례(난타공연, 금호 아시아나, 베네통)를 조사하였습니다.

목차

1. 감성마케팅의 개요
1) 감성마케팅의 개념
2) 감성 마케팅의 유형
3) 감성 마케팅의 중요성

2. 감성마케팅 전략
1) 오감 마케팅 전략
2) 정서적 컨버전스 마케팅 전략

3. 감성마케팅 적용방법의 특성

4. 감성마케팅의 사례
1) 난타공연
2) 금호 아시아나
3) 베네통

5. 참고자료

본문내용

1) 감성마케팅의 개념
감성 마케팅의 의미는 말 그대로 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 기업의 이미지와 유대관계를 갖는 것을 말한다. 이것을 마케팅 측면에서 설명하자면 소비자의 욕구(needs)를 만족시키기 위해 아이디어, 서비스, 재화를 개념화, 가격화, 촉진, 유통함에 있어 소비자의 감성에 소구하여 「교화(commutativity)」를 만들어 내는 전략적인 활동이라고 설명 할 수 있다(오정윤, 2007).
Scott Robinette(2003)는 감성마케팅을 고객과의 지속적 유대를 추구하는 것으로 고객 자신이 소중하게 여겨지고, 벼려 받는다고 느끼게 함으로써 로열티를 갖게 한다고 하였다. 즉, 감성마케팅은 소비자의 감성에 호소하는 마케팅 기법으로 인간의 오감의 감송요소를 자극하여 고객과 커뮤니케이션하고, 더욱 친밀하고 지속적인 연결을 형성해 가는 방법이다. 소비자의 기호를 파악하여 소비자들이 "바로 이거야"라고 외칠 정도로 가슴에 와 닿을 알맞은 상품을 생산하거나 서비스, 커뮤니케이션을 제공하는 것이 감성마케팅의 공략 포인트이다.
그러므로 감성마케팅은 소비자가 좋아하는 정보와 자극을 제공하여 소비 경험이 즐겁다는 인식을 심어줌으로써 소비자를 감동시키고, 제품의 성격에 따라 적합한 인간의 감성과 향수, 추억까지도 자극해야 한다(구선애, 2003).

2) 감성 마케팅의 유형

(1) 감각마케팅
시각·청각 등 인간의 오감을 자극하여 마케팅 효과를 높이려는 방법. 예를 들어 코카콜라의 빨간색(시각)과 펩시콜라의 병두껑 따는 소리(청각)는 오감의 차별화를 통해 소비자들에게 명확한 제품 차별화를 시도하였음.
(2) 문화마케팅
영화 공연 게임 등의 콘텐츠를 활용하여 자사의 브랜드를 자연스럽고 우호적으로 노출시키려는 마케팅 방법. 예를 들어 영화 '수리'의 클라이막스 장면에서 '011 소리샘입니다'라고 하는 SK텔레콤의 PPL(간접광고) 장면.
(3) 감동마케팅
독특한 경험과 재미, 감동을 주어 우호적인 이미지를 형성하고, 브랜드를 차별화하는 방법이다.

참고 자료

댄 힐 저, 이정명 역(2004)「감각 마케팅」비즈니스북스
채수명(2002)「색채심리마케팅」도서출판 국제
이연수(2006)「2006년 주목할 감성마케팅 키워드」LG주간경제
김란임(2012)「패션 점포에서 감성 마케팅과 비주얼머천다이징이 소비자 태도에 미치는 영향」숙명여자대학교 대학원 논문
김승미(2008)「감성마케팅을 활용한 뮤지컬의 관객개발 전략 연구」단국대학교 대학원 논문
오정윤(2007)「감성마케팅과 테크놀러지를 적용한 기업 홍보관 계획」홍익대학교 건설도시대학원 논문
구선애(2003)「캐주얼 브랜드의 감성마케팅에 영향을 미치는 요인연구」숙명여자대학교 대학원 논문
V에너지 마시고 호주 뮤직페스티벌 가자’, 일간스포츠, 2013.02.20.
[氣살리기 경영] 금호아시아나 ‥ 주부대학ㆍ부부동반 행사, 한국경제, 2005.06.08
기업문화가 글로벌경영 이끈다…기업들 조직 확장, 경향신문, 2007.01.22.
보아, 베네통 글로벌 캠페인 모델 발탁 “동양인 최초, 컬러는 실버”, 한국경제, 2013.03.20.
http://www.benettonkorea.co.kr/
http://colormeradasia.com/