TOZ의 서비스 전략비전 탐구 [토즈의 서비스 전략비전탐구]

소개글

TOZ를 둘러싼 산업전반과 TOZ의 서비스개념
향후 구체적 개선방안 현재 행하고있는 서비스등을 정리

목차

I. 서론
1. 공간서비스업의 정의

II. TOZ의 서비스 전략비전
1. TOZ?
1) TOZ소개
2) TOZ의 프로그램
2. TOZ의 전략적 서비스 비전
1) 목표세분시장 (5 force model)
2) 목표세분시장 (SWOT 분석)
3. TOZ의 서비스 개념

III. TOZ의 운영전략

IV. TOZ의 서비스 전달 시스템

V. 결론 및 논의

본문내용

I. 서론
1. 공간서비스업의 정의

공간서비스업이란 서비스업의 일종으로 공간서비스업이다.
고객들에게 공간이라는 제품과 그에 수반되는 다양한 서비스를 제공하는 사업이다.

도심의 공간은 언제든 수익을 창출하는 수단이 된다. 공간을 임대하는 방법도 여러 가지다.
모임공간을 만들어 시간단위, 월단위 등 다양한 단위로 대여가 가능하다.
공간대여사업은 공공기관에서도 성공을 거뒀는데, 코레일은 역사의 유휴공간을 회의실과 사무공간으로 탈바꿈시켜 매년 상당한 수익을 올리고 있다. 승차권을 발권하고 남는 시간에 업무를 보려는 직장인들에게 호응이 좋다.
또한, 소규모 임대업이 틈새사업으로 주목받으면서 업무시간에 업무를 보면서 음료 및 유무선 인터넷이 무료로 제공된다면 이는 고객을 끌어들이는 매력적인 요소일 것이다.

Ⅱ. TOZ의 서비스 전략 비전1. TOZ
1) TOZ 소개TOZ (이하 토즈)는 국내 최초의 오프라인 모임 전문공간을 캐치프레이즈로 내걸고 2002년 1월 26일 신촌에 1호점을 열었다. 토즈는 Your Time On Zest의 준말로 고객들로 하여금 토즈에서 보내는 시간이 Zest열정의 시간이 되길 바라는 마음으로 지어진 것이다. 토즈의 심볼마크는 사람과 사람, 가치, 이미지를 형상화 한 것으로 김윤환 사장이 생각하는 열정은 오렌지껍질을 벗길 때 오렌지과즙에 눈에 들어갈 때 그런 느낌과 비슷하다고 생각해서 짙은 오렌지색을 가지고 디자인 하였다.

첫째, 갈 곳 없는 현실을 바꾸자
둘째, 커뮤니티의 가치가 존중되고 실현되는 곳이 되기.
셋째, 좀 더 많은 사람에게 다가설 수 있는 공간이 되기.

이 세 가지가 토즈가 추구하는 가치이다. 이 가치들은 토즈를 경험해 본 고객들에게 높은 만족을 사게 되어 결국 토즈는 세미나 사업이라는 독특한 공간문화사업을 통해 개업한지 2년 만에 신촌본점, 아트레온점, 토즈라운지 이렇게 3개 매장을 여는 빠른 성장을 보였다.

사업주 소개 & 설립동기
김윤환(34)사장은 한국외대 국제무역학과 졸업하였다.

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참고 자료

없음