[사회복지실천기술론] 사회복지실천현장에서의 바람직한 평가 방법 - 사회복지실천 평가의 개념과 유형 및 사회복지실천 평가 과정과 사회복지실천 평가 기법

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본문내용

1. 사회복지실천 평가의 개념과 유형

1) 사회복지실천 평가의 개념과 목적

사회복지실천을 평가하는 것은 사회복지실천서비스의 효과성을 측정하는 것은 물론이고 효과적 서비스 실천을 가능하게 하는 보다 구체적이고 기본적 요소들에 대한 지식과 정보를 파악하고, 이를 활용하도록 하는 데 그 목적이 있다고 할 수 있다. 이와 같은 관점에서 사회복지실천에 있어서는 집단 활동이 클라이언트에게 미치는 영향, 어떤 구성원 또는 워커의 특징이 실천 과정에 영향을 주는가, 어떤 개인의 능력이 실천서비스 과정을 통해 향상될 수 있는가, 어떤 실천과정이 개인에게 좋은 영향을 미치는가 하는 문제들이 구체적으로 파악해야 한다고 한다(김동배·이윤로, 2004 : 66).

그럼에도 불구하고 상당수의 실천 평가 보고서들은 이런 문제점들을 설명하지 못하는 경우가 많다. 따라서 사회복지실천의 평가는 리더십, 집단 구조, 클라이언트가 갖는 배경, 집단 구성원 간의 상호 작용, 기타 각종 치료 요인을 중심으로 어떤 상호 작용과 관계가 실천서비스의 제공으로 인해 클라이언트의 능력을 향상시킨 것인가 하는 문제를 종합적으로 파악할 수 있어야 한다는 것이다.

<중 략>

질적 사례 연구(case study) 형식의 평가를 이용한 연구 방법도 그 유용성이 인정되나, 프로그램의 평가에 가장 쉽게 접근할 수 있는 또 다른 방법은 ‘클라이언트 중심의 접근 방식(consumer approach)'이다. 이는 집단 활동 이후 클라이언트의 집단 경험에 대한 인식을 설문지를 이용하여 체계적으로 측정하는 방법이다. 따라서 여기서는 집단 활동의 마지막에 설문(survey )을 실시하거나 추적 조사(follow-up)를 통해 클라이언트가 만족한 결과 불만족한 점, 효과적이었다고 생각하는 조건 등의 정보를 체계적으로 얻을 수 있다(김동배·이윤로, 2004 : 131-132).
이런 형식으로 얻어진 자료는 치료에 따르는 접근 방식의 효과성을 지지해 주는 직접적 증거로 활용될 수 있는 것은 아니지만, 특별한 개입 전략을 수정하거나 향상시키기 위한 기초 수단이 될 수 있다. 또 집단 경험이 어느 양상이 미래 연구를 위해 유용한지를 안내해 주는 가치 있는 자료로 활용될 수 있다는 장점이 있다.

참고 자료

구혜영 저, 사회복지 실천기술론, 신정 2013
윤선오, 김현진 저, 사회복지실천기술론, 양서원 2013
최선화 저, 풀어쓴 사회복지실천기술, 공동체 2012
설전화 저, 사회복지실천기술의 이해, 양서원 2013
엄명용, 김성천 외 저, 사회복지실천의 이해, 학지사 2011
조미숙, 유용식 외 저, 최신 사회복지실천의 이해, 동문사 2012