[경영학원론] [기업분석] 디즈니

목차

1. 디즈니 기업의 역사
1) 설립자의 배경
2) 어떻게 시작하게 되었는가
3) 얼마나 오래 사업을 해 왔는가

2. 디즈니 기업의 비전
1) 월트 디즈니의 비전
2) 디즈니의 철학
3) 디즈니의 경영이념
4) 디즈니월드의 고객층
5) 디즈니월드의 경쟁자
6) 디즈니의 직원에 대한 배려와 관심

3. 디즈니 기업의 현황
1) 미국의 테마파크 성장 배경 및 디즈니랜드의 현황
2) 현재까지의 디즈니 CEO 분석
3) 브랜드명의 가치
4) 사업장 소재지들과 주요 성장지역
5) 성장을 위한 경영철학이나 전략
6) 세계기업중의 위치

4. 디즈니 기업의 전략
1) 기업 인수 전략
2) 사업 전략
3) 상품, 판매 전략
4) 마케팅 전략
5) STP, S.W.O.T,4P전략

5. 디즈니 기업의 성공과 실패
1) 디즈니 기업의 성공
2) 디즈니 기업의 실패
3) 디즈니의 성공과 실패로 돌아본 장단점

6. 디즈니 기업의 미래 전망
1) 내부에서 바라본 디즈니사의 전망
2) 외부에서 바라본 디즈니사의 전망
3) 문제점이 주는 시사점과 나아가야할 방향

본문내용

<디즈니 기업선정 이유>

21세기에 최고의 자본은 문화라고 한다.
현재 우리나라에는 삼성이나 LG,현대 등의 다양한 초우량 기업들이 존재하고 있다. 그러나 아직까지 우리나라의 기업문화는 선진국의 기업문화와 비교하였을 때 2%부족한 면이 있다. 이에 '상상력 발전소'라 불리며 지식을 창조하고 공유하는 기업문화를 자랑하는 월트 디즈니를 살펴봄으로써 우리나라 기업들에게 자가진단의 기회와 새로운 방향을 제시하고자 한다.
사람 나이로 치면 이미 70세가 넘은 미키마우스, 도널드 덕과 같은 캐릭터를 비롯해 밤비, 라이온 킹, 미녀와 야수와 같은 무수한 애니메이션 캐릭터를 보유하고 있고 있는 디즈니社야 말로 세계에서 가장 많은 '고객 재산권'을 가진 글로벌 우량기업이다.

<중 략>

그것은 여러 가지 볼거리가 있기도 하지만 그보다는 공원의 청결함과 디즈니 월드 직원의 단정하고 친절함에 있다고 말하는 사람이 많다. 점점 세상은 거칠고 혼잡하고 각박하고 부패해지는데 반하여 디즈니는 따뜻하고 질서 정연함을 보여준다. 모든 것이 깨끗하고 안정되어 있으며 쇼의 품질과 서비스가 최고로 꼽힌다. 디즈니 월드 관람관에는 전보다 오래 줄을 서서 기다리게 되는데 디즈니 월드에 대한 만족도는 높아만 간다.
이러한 고객만족은 어디서 오는가?
디즈니는 ‘고객은 항상 옳다 (The customer is always right)’ 는 생각에 그 뿌리를 두고 있다. 조그만 어트랙션 시설을 건설할 때도 언제나 이 시설에 대하여 고객이 어떻게 생각할 것인가를 미리 염두에 둔다. 고객이 여기에 들어올 때 이 시설에 대하여 어떻게 이야기할 것인가? 그리고 그 결과는 어떠할 것인가를 심사숙고 한다.
고객들이 사진촬영을 하는 것을 보면 고객의 요청이 없어도 스스로 촬영을 해주어 사진에 전 가족이 나오게 해준다. 손님이 많아 팝콘을 정신없이 파는 도중에도 가까운 음식점이 어디냐, 화장실이 어디냐고 물으면 팝콘 파는 것을 일시 중단하고 어느 건물 모퉁이를 돌아서 곧장 가다가 오른쪽으로 가라고 친절히 알려준다. 나는 바쁘니 다른 사람에게 물어보라는 말은 디즈니에서는 들을 수 없다.

<이하생략>

참고 자료

디즈니 순수함과 거짓말, 헨리 지루 지음, 성기완 옮김, 아침이슬, 2001
경영의 신화 디즈니, 아리마 케츠오 지음, 박영난 옮김, 북스토리, 2002
초우량 기업의 조건, 톰 피터스, 로버크 워터먼 공저, 이동현 옮김, 더난출판, 2005
디즈니 꿈의 경영, 빌 캐포더글리, 린 잭슨 공저, 아호재, 이정 옮김, 21세기 북스, 2000
세계적 브랜드 디즈니(Disney)의 성공전략, 토니 슈와르츠 지음(2000)
글로벌 미디어 기업의 경영전략, 전범수 지음(2002)
The Disney Touch, 김영사이토 마사미(1995)
CEO 27인의 리더쉽을 배우자, 물푸레
테마파크 개발 시 접근 방향에 관한 연구
영상 문화단지개발 요인에 관한 탐색적 연구
테마파크 홍보에 관한 연구
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http://disney.go.com/investors/
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