리더십 - 조직에서 갈등과 감정관리

목차

제1절 조직에서 인간행동
1.집단과 조직문화
1) 집단의 특성
2) 조직문화
(1) 조직문화의 개념
(2) 조직문화의 구성요인 및 이념체계
(3) 한국 기업의 조직문화 특성
2. 작업동기와 직무만족
1) 작업동기

제2절 조직에서 갈등관리
1. 갈등의 의의
2. 갈등의 변천
1) 전통적 관점
2) 행태적 관점

제3절 조직에서 감정관리
1. 감정의 의의
1) 감정을 표현하는 방법

본문내용

제1절 조직에서 인간행동
1_집단과 조직문화
1) 집단의 특성
사회적 단위를 집단(group)이라 하며, 상호의존적이고 상호작용하는 두 사람 이상의 잡합체이다. 개인이 집단에 가입하는 이유는 사회적 욕구를 충족시키는데 도움을 주고 개인으로서 얻을 수 없는 여러 가지 목표들을 성취시키는데 도움을 주며, 다른 수단으로서 수집할 수 없는 지식과 정보를 제공해 주고, 긍정적인 사회적 정체의 확립에 기여한다 등이다. 규범은 특수한 행동을 규제하고 집단 내의 모든 사람에게 적용되는 하나의 규칙이다. 역할은 특정 직위에 있는 사람에 대한 의무들과 기대들이라고 정의된다. 집단은 갈등을 내포하고 있다.
2) 조직문화
(1) 조직문화의 개념
조직의 유형은 생산조직, 사회로 하여금 가치 있는 목적들을 달성하도록 보장해 주고, 동시에 권력을 생산 배분하는 정치조직, 갈등을 해결해 주고 사회 각 부문이 협동하도록 동기를 부여해주는 통합조직이다.
① 조직 : 조직의 유형은 생산조직, 사회로 하여금 가치있는 목적들을 달성하도록 보장해주고, 동시에 권력을 생산 배분하는 정치조직, 갈등을 해결해 주고 사회 각 부문이 협동하도록 동기를 부여해 주는 통합조직.
② 문화란 사회구성원으로서 인간이 습득한 지식, 신념, 예술 도덕, 법, 관습 그리고 어떤 다른 능력과 관습 등을 다 포괄하는 복합체.
(2) 조직문화의 구성요인 및 이념체계
구체적인 예는 기술, 제품, 서류, 방침, 예의 행동패턴 등 관찰하기 쉽고 표면적으로 느낄 수 있는 것이다.
(3) 한국 기업의 조직문화 특성
우리 나라 전통문화는 불교와 유교로부터 형성된 소극적인 문화로서, 과거에의 집착, 권위주의, 체면, 혈연중시의 결합 등으로 나타났다. 이에 따라 우리나라의 조직문화 특성의 첫 번째는 가족집단의 인간 관계를 가장 이상적으로 흔히 ‘한집안 식구처럼 지냅시다’, ‘가족적인 분위기’, ‘한 집 같이 다정하게’ 등의 표현을 한다. 그러나 인화가 너무 강하게 대대두될 때, 무사안일주의와 정실주의가 작용한다.

참고 자료

없음