쿠팡의 조직구조와 문화, 성장률 및 전반적인 평가

목차

1. 기업의 미션
2. 기업의 조직구조
3. 인사관리시스템, 리더십과 조직문화
4. 통제과정
5. 기업의 성장률, 성과
6. 기업에 대한 전반적인 평가

본문내용

1. 기업의 미션

*미션(쿠팡 경영의 원칙)
WOW! Wow! Our customers all the time
고객이 기대한 그 이상을 보여주고 고객의 감동에 기뻐합니다.
Focus! Do one thing great, not many thing ok
모든 것을 잘하려고 하는 것보다 정말 잘 할 수 있는 것에 집중합니다.
Fail fast! Fail fast, learn fast
실패를 두려워하지 않고 그 실패를 통해 끊임없이 배웁니다.
be Open! Be open and honest in all your interactions
열린 마음을 갖고 겸손과 진정성으로 소통합니다.
Believe! Succeed together as One COUPANG
나 자신과 동료와 회사의 미래를 믿습니다.

*고객지향
1)365일 열린 고객센터 운영
① 주말, 공휴일, 평일 점심시간에도 운영하는 ‘업계 유일’의 고객센터
② 전국 5개 지점에 420여 명의 전문 상담사 배치
③ 고객 응대율 97%, 상담사의 직권 처리 권한으로 고객 불편 사항 빠르게 해소

<중 략>

* 2년 만에 흑자 달성한 대표 이커머스
- 쿠팡은 설립 2년 만에 흑자 달성
- G사(한)는 4년, A사(미)는 7년 만에 흑자 기록

* 대한민국 국민 3명 중 1명은 쿠팡 회원
- 2012년 10월 1,500만 회원 돌파
- 2012년 12월 1,600만 명 이상이 회원 등록

* 모바일 앱 순 사용자 수 1위!
- 모바일 쇼핑도 쿠팡이 대세
- 210만 4,000여 명이 쿠팡 애플리케이션으로 쇼핑(2012년 11월 기준)
- 이용자 편의에 초점을 맞춘 서비스 제공으로 고객에게 호응(출처 : 닐슨-코리안클릭, 단위:만명)

참고 자료

참고기사 http://www.cstimes.com/news/articleView.html?idxno=52251
이미지 출처 :　http://blog.naver.com/make_better1?Redirect=Log&logNo=80183918649
이미지, 내용 출처 http://blog.naver.com/coupang__no1/
참고기사 http://www.bloter.net/archives/114892
참고기사http://www.eto.co.kr/news/outview.asp?Code=20130515181044843&ts=233323
용어출처http://i-bada.blogspot.kr/2012/04/agile.html
https://coupang.saramin.co.kr/_service/zlight/apply_site/apply/recruit_list.asp
http://www.coupang.com/coupangIntroduce.pang 쿠팡 홈페이지, 쿠팡 채용 사이트