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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 업무만족(직무만족도, 직무만족)의 정의

Ⅲ. 업무만족(직무만족도, 직무만족)의 유형
1. 내재적 만족
2. 외재적 만족

Ⅳ. 업무만족(직무만족도, 직무만족)의 특징

Ⅴ. 업무만족(직무만족도, 직무만족)의 중요성

Ⅵ. 업무만족(직무만족도, 직무만족)의 측정요소

Ⅶ. 업무만족(직무만족도, 직무만족)의 결정요인
1. 고용상의 지위(regular or irregular)
2. 노조유무(union or nonunion)
3. 보수수준(pay level)
4. 근속기간(tenure)
5. 사업장의 규모(firm size)
6. 직업위세
7. 개인특성

본문내용

직무만족과 이직의사의 결정요인들은 각기 비교적 견고(robust)하다는 사실을 지적할 필요가 있다. 주지하다시피, 몇몇 조직에 국한된 횡단적 연구설계를 통해서 얻어진 결과들에 대하여 가장 흔히 의문시되곤 하는 문제들 가운데 하나가 바로 연구 결과의 견고성으로서, 연구 결과가 특정 표본에 고유(sample- specific)하고 특정 시점에 고유(time-specific)해서 대상이 바뀌고 시간이 바뀌면 연구 결과도 뒤바뀌는 것은 아닌지 하는 문제였다. 이는 기본적으로 다양한 조직들을 포괄하는 전국적․통시적 연구 설계를 도입하기 이전에는 결코 해결하기 어려운 문제이다. 패널간 횡적 비교분석 결과에 의하면, 일부의 예외적 사례에도 불구하고 전반적으로 볼 때 여러 패널들에 걸쳐서 대체로 일정한 변인들이 비교적 일관성 있게 그 중요성을 유지할 뿐만 아니라 중요도의 순위도 크게 변동하지 않는 것으로 나타났다. 이는 직무만족 및 이직의사의 결정요인들이 웨이브에 따라 심하게 요동하지 않고 비교적 견고하다는 것을 확인시켜 주는 결과이다. 이와 같은 견고성은 물론 다른 원인(예컨대, 동일한 표본집단에 대한 반복 측정)에 기인할 수도 있겠지만 무엇보다도 중요한 원인은 수많은 다양한 조직들을 대상으로 매 해를 주기로 이루어지는 공간성 및 시간성에서 찾아야 할 것으로 생각된다.
직무만족의 결정요인과 이직의사의 결정요인은 결코 동일하지 않다는 사실을 지적해 둘 필요가 있다. 조직성원들의 조직행태에 대한 연구에 있어서, 수행직무에 대한 반응(직무만족)과 근무조직에 대한 반응(이직의사)이 비록 밀접한 연관을 지니는 것은 사실이지만, 이들을 촉발하는 요인들 또한 과연 동일한가 하는 문제는 수많은 논란을 불러일으켜 온 고전적 문제이다. 이 문제에 대한 이제까지의 이론적 논의 및 경험적 연구는 대체로 각기 서로 다른 선행변인들을 갖는다는 견해로 집약되는데(Brooke, Russell, and Price, 1988; Mathieu and Farr, 1991; Shore and Tetrick, 1991), 이러한 주장에 대한 가장 대표적인 논거로는 직무만족과 이직의사 사이의 지향 대상의 차이 및 지향 기간의 차이가 제시된다.

참고 자료

김광수, 첫 직장의 직무만족도 결정요인 분석, 건국대학교, 2010
소민, 기업의 사회적 책임(CSR)이 종업원의 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향, 경희대학교, 2011
유병주, 직무만족과 직무관련행동에 관한 연구, 고려대학교 대학원, 1982
이기돈, 직무기대 경험간 불일치가 직무만족, 직무성과에 미치는 영향도에 관한 연구, 청주대학교 대학원, 1989
이동석, 조직문화가 직무만족과 노사관계에 미치는 영향에 관한 연구, 영산대학교, 2010
윤지현, 조직갈등이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향, 경희대학교, 2011