홈디포 로버트 나델리 CEO와 UPS CEO 마이클 에스퀴를 통하여 본 21세기 경영전략

목차

1.로버트 나델리 & 마이클 에스퀴는 누구인가?
2.로버트 나델리 – HomeDepot의 CEO
3.마이클 에스퀴 – UPS의 CEO
4.UPS와 홈디포의 경영 체계

본문내용

로버트 나델리 & 마이클 에스퀴는 누구인가?

Profile

마이클 에스퀴 (Michael L.Eskew)
UPS의 CEO
‘UPS’는 현재 200개국 이상에 국제화물운송 비스를 제공하고
있으며 항공기 600대, 종업원 37만명, 자산가치 300억불의
미국 거대 운송 기업

로버트 나델리 (Robert L.Nardelli)
Home Depot의 CEO
‘홈데포(Home Depot)’는 미국 내 1400개 매장에서 530억불의
매출 실적을 기록하고 있는 가정용 건축자재 유통회사로써
미국 내 소매부문 2위의 기업이다.

<중 략>

UPS와 홈디포의 경영 체계

⊙두 회사 모두 고객에게 좀 더 나은 편의와 서비스를 제공하기 위해 연구, 개발 -> 고객 만족도 100% -> 성공!

홈디포

＊이사회의 권한을 인정, 회사에 관한 조언을 구함
임원이 분기마다 5개의 매장 직접 체험 후,평가 보고(투명한 회사 인식 확보)
＊직원들의 불안감 해소를 위한 방안 마련
이메일, HDTV 방송을 통해 회사의 방침이나 활동을 알림으로써 의사소통 체계 구축

참고 자료

없음