티켓몬스터 - 소셜커머스

목차

소셜커머스의 역사
소셜커머스 시장규모
소셜커머스를 이용하는 소비자들의 특징
소셜커머스 4P 분석
소셜커머스의 장,단점
소셜커머스의 문제점
티켓몬스터
티켓몬스터의 특징과 성장과정
국내 타 소셜커머스 기업과의 차이점
향후 과제 및 전략적 방안 제시
결론

본문내용

소셜커머스의 특징
접근성(인터넷, 모바일기반)
질좋은상품 최저가를 찾기위한 스마트한 노력
인터넷을 이용해 일부지역이 아닌 전지역 소비자 사용가능
소비자 특징
편리성 추구
까다롭지 않은 구매조건
자발적인 구전효과
- 페이스북, 트위터 등과 같은 소셜 네트워크 서비스(SNS : Social
Network Service)를 활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종
일정 수 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할인가로 상품을 제공하는 판매 방식으로 소셜 쇼핑(Social shopping)이라고도 부른다.

<중 략>

다. 서비스 제공
① 티켓몬스터가 제공하는 홈페이지에 접속, 회원에 가입
② 제시된 서비스 상품을 보고 구매를 원하면 명시된 방법을 통해 구매
③ 정해진 기간(3-5개월)내에 해당업체를 방문하여, 모바일티켓과 함께 신분증을 제시하면 구매 완료
나. 서비스 제시(수익모델)
① 주요 서비스 : 제휴업체와의 협의, 시중보다 싼 가격으로 서비스 제공
② 부차적 서비스 : 평소에 자주 이용하는 서비스를 더욱 싼값에 상시제공
③ 향후 서비스 : 모바일 애플리케이션, 다양한 상품을 판매하는 오픈마켓
국내 타 소셜커머스 기업과의 차이점
라. 수익구조
기본적으로 티켓몬스터의 수익은 티켓을 구매한 고객에게서 나오며, 그 수익률은
제휴업체가 본래 제공하는 서비스 가격의 25%이하로 수수료 형태로 제공받는 구조
마. 서비스 사후관리
① 전화와 게시판을 적극 활용한 고객 불만 접수
② 24시간 질의응답
③ 티몬프라미스 제도

티켓몬스터 SWOT 분석
Strengt(강점) : 신뢰도, 인기도 높음, 충분한 인력과 매출, 투자금
Opportunity(기회) : 데일리픽 인수 후 개발. 인력 보강 및 투자 유치 성공
Threat(위협) : 서비스 운영의 미숙
Weakness(약점) : 개발력 미흡
높은 신뢰도, 인기도로 인해 고객의 접근성이 뛰어나므로 데일리 픽 인수를 통한 인재등용을 이용, 배치하여 고차원적인 서비스와 품질 개발에 중점을 두어 운영해야 할 것이며 다양한 컨텐츠를 개발하여 고객 욕구 변화에 발 빠른 대처가 필요할 것으로 보임.

참고 자료

없음