SNS를 활용한 소셜마케팅의 이점과 성공사례

목차

소셜미디어란?
소셜미디어의 커지는 힘
마케팅 도구로서의 소셜 미디어
소셜 미디어 마케팅의 강점
소셜 마케팅 성공사례

본문내용

소셜미디어란?
엄밀히 말하자면 소셜미디어는 새로운 현상이 아니다. 사람들은 몇천년 동안 쌍방향 대화가 이루어지는 채널을 통해 친구나 지인들에게 추천을 하고 의견을 나눠왔다. 예를 들자면, 근대사에서는 대면 토론, 편지, 전화가 있었고 더 최근에는 이메일이 있다. 그렇다면 무엇이 새로운가?
요즘의 ‘디지털 소셜미디어’ 상호작용은 기존의 사회적 교류와 구별되는 특징들을 많이 보인다.
일대 다 또는 다대다 대화를 가능하게 한다.
컨텐츠의 소비자가 직접 컨텐츠를 생산하고 포스팅하는 특징이 있다.
사용하기 쉽다.
접근성이 매우 크고, 확장성도 크며, 실시간으로 작동한다.
전적으로 공개적이고 투명하다.

요컨대, 소셜미디어는 그 창작자가 조직이든 개인이든 상관없이, 정보와 즐길 거리를 빠르고 쉽게 개발하고, 창조하고, 배포하고, 소비하는 것을 가능하게 한다.

소셜미디어의 커지는 힘
소셜미디어가 등장함으로써 세계의 판도가 완전히 바뀌고 있다. 그것은 매우 강력하고 불가피하며, 편재성이 강해 그 어떤 기업도 무시할 수 없다. 실제로 소셜미디어는 이미 엄청난 존재감을 과시하면서 성장과 진화를 지속하고 있다.
가장 인기있는 소셜네트워크 사이트들의 성장세를 보라. 그 중 최대 사이트인 페이스북은 2010년에 전 세계에서 5억명의 사용자를 확보했고 매일 사용자가 50만명씩 늘어나고 있다. 트위터는 1억 500만명의 사용자가 있다고 주장하는데, 이 추세대로라면 2011년 1월에는 매월 67억 건의 트윗을 처리할 것으로 예상했었다. 한편 링크드인은 6000만명, 마이스페이스는 5700만명의 사용자가 있다. 7년 전에는 단지 일개 아이디어에 불과하던 옐프는 매달 3000만명 이상이 방문하는 사이트가 되었다. 현재 플리커는 40억장의 이미지를 호스팅하며, 위키피디아에는 1400만건이 넘는 항목이 있다.

참고 자료

닉스미스, 로버트 월런, 캐서린 주, 액센츄어 코리아 옮김, “기업 소셜 미디어 활용 전략 - 액센츄어 컨설턴트가 전하는 기업 소셜마케팅 가이드”, 에이콘, 2011, page 28
이상배, “마키디어의 소셜 마케팅 정석”, 아지스퍼블리싱, 2012, page 195-200
한나래, “소셜미디어를 이용한 공연예술분야의 관계마케팅 연구 : 공연장을 중심으로”, 숙명여자대학교 정책산업대학원 석논, 2011, page 47-48
권혁진, “소셜미디어가 기업마케팅에 미치는 영향에 대한 연구 : 트위터와 페이스북을 중심으로”, 중앙대학교 신문방송대학원 석논, 2011, page 34 - 38, 53 - 54