[효과측정][전자상거래][인터넷]인터넷비즈니스 활동의 효과측정, 기업간 전자상거래의 효과측정, 기업연수의 효과측정, 교육용 소프트웨어의 효과측정, 산업교육프로그램의 효과측정 분석

목차

Ⅰ. 인터넷비즈니스 활동의 효과측정
1. 북마크는 고객과 상호작용의 첫걸음
2. 고객 행태정보와 신상정보의 결합 분석이 중요
3. 상호작용을 통한 충성도 구축
4. 고객 세분화를 통한 개별화 전략이 요구
5. 반응정보의 축적과 활용을 통해 재구매 유도
6. 수익성 분석을 통한 차별적 고객 대응
7. 웹 사이트의 목표에 충실한 측정이 필요

Ⅱ. 기업간 전자상거래의 효과측정
1. 개념적 틀(Conceptual Framework)
1) 전자상거래에 대한 환경적 변화
2) 방법론의 기본개념
3) 전자상거래
4) 시장(Marketplace)에서의 거래구조
5) 전자상거래 구현계획
6) Value-Chain 모형
2. 방법론의 운영적 틀(Operational outline of the methodology)
1) 방법론의 핵심
2) 접근 방법
3) 전자상거래의 효율성 측면

Ⅲ. 기업연수의 효과측정
1. 연수평가의 목적과 중요성
2. 평가 작업의 전제조건
1) 교육효과의 평가
2) 평가, 측정에 대한 전제조건
3) 교육담당자의 전제조건

Ⅳ. 교육용 소프트웨어의 효과측정
1. 제목
2. 도입
3. 메뉴
4. 정보제시와 학습안내
5. 연습과 피드백
6. 평가와 종결

Ⅴ. 산업교육프로그램의 효과측정

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 인터넷비즈니스 활동의 효과측정
1. 북마크는 고객과 상호작용의 첫걸음
웹 사이트를 최초로 방문하여 관심을 갖게 된 고객은 해당 웹 사이트를 다음에는 좀 더 쉽게 찾아 올 수 있도록 북 마크를 하는 단계를 거치게 된다. 이 경우 웹 사이트를 제공하는 기업의 측면에서는 북 마크를 통해 방문객과 연관을 맺을 수 있도록, 방문객이 흥미를 가질 수 있는 내용을 제공하고 방문객이 호감을 가질 만큼 매력적으로 웹 페이지를 디자인해야 한다. 또한 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 웹 페이지 내 검색기능이나 웹 사이트 지도 등을 제공해야 하며, 상거래를 제공하는 사이트의 경우에는 원하는 상품을 검색하기 쉽도록 하는 것 이외에 결재방법이나 거래 시 개인 정보의 보안, 물품의 반품 등에 관해 고객이 안심하고 편안하게 거래할 수 있는 환경을 조성해야 한다. 경품 행사 등으로 고객을 최초로 방문하게 할 수는 있지만 방문한 고객을 다시 찾아오게 만드는 것은 웹 사이트가 제공하는 정보나 서비스의 질에 좌우된다. 경품행사나 광고로 인한 고객 유치비용을 상쇄하고 비즈니스의 수익성을 높이기 위해서는 재구매 고객의 비중을 높이는 것이 매우 중요하다. 그러므로 한 번 방문한 고객을 단골고객으로 만들 수 있도록 고객의 니즈에 맞는 웹 사이트를 구축하는 것이 중요하다.

<중 략>

T는 교육의 효과가 지속되는 기간을 나타내는데 일반적으로 시간이 지남에 따라 교육의 효과가 떨어지기 때문에 보다 현실적인 ΔU를 추정하기 위해서 Boudreau(1983)는 시간경과에 따른 교육효과의 절감률(discount rate)을 고려할 필요가 있다고 하였다.
새로운 교육프로그램과 과거에 사용되었던 프로그램 간의 효과 차이를 금전적으로 평가하려는 목적으로 공식 (1)은 다음과 같이 확장될 수 있다.
ΔU1-2 = (T)(N)(dt1-dt2)(SDy) - (N)(C1-C2)(2)
여기서 아래첨자 1, 2는 각각 새로운 교육프로그램과 과거의 교육프로그램을 나타낸다.

참고 자료

권오영, 인터넷 비즈니스 활동의 효과측정 방법, LG경제연구원, 1999
김경수, 기업 교육 프로그램 효과측정을 위한 교육평가 사례연구, 고려대학교, 1996
박병권, 기업간 전자상거래의 물류효율성에 관한 연구, 상명대학교, 2006
윤혜진, 자료제시형 교육용 소프트웨어의 효과 분석, 공주교육대학교, 2008
유태용, 효과검증 및 통계분석기법의 재고 : 산업교육 프로그램의 금전적 효과측정, 한국심리학회, 1993
진우일, 인터넷 비즈니스 진출효과 측정과 시사점, 연세대학교, 2001