고운 언어와 거친 언어를 놓고 비교분석하면서 두 언어가 가진 속성과 영향을 알고, 고운말 사용을 위한 개선방향을 설정

목차

● 서론

● 대화 사례 및 분석

● 상황 - 1) 시끄러운 옆집 소리
- 2) 텔레마케팅
- 3) 인터넷 랜덤 채팅
● 분석

● 개선방안
● 결론
● 고운언어 사용을 위한 필요충분조건

● 참고문헌

본문내용

● 서론
‘말 한마디에 천 냥 빚을 갚는다.‘ 라는 속담 그리고, 자신을 천하게 대한 양반보다 자신을 존중해준 양반에게 같은 값에 고기를 더 주었다는 푸줏간 박 서방 이야기는 어린 시절 초등학교 교과서에 나올 정도로 익숙하다. 이것처럼 고운 말에는 이득이 따른다. 나는 어렸을 때 고집쟁이였다. 그래서 고운 말을 쓸 수도 있었는데 그러지 않아 얻지 못한 것, 예를 들면 장난감 같은 아쉬운 것들을 떠올리면서 잘못된 언어표현을 사용하면 내가 원하는 것을 얻지 못하게 된다는 것을 배웠다. 그래서 나는 평소에도 말의 힘에 대해 관심이 많아 관련 도서들을 많이 읽는다. 이렇게 말의 힘에 관심이 많다보니 사람들이 어떤 언어를 쓰는지를 지켜보게 되고, 언어 선택에 따라 상황이 바뀌는 흥미로운 장면도 많이 목격한다. 현실에서 사람들은 기 싸움을 할 때 거친 언어의 사용이 물리적 타격 없이 상대를 눌러 자신을 방어하고 뜻을 따르게 만드는 유일한 방법이라고 믿는다. 또한 고운언어보다 거친 언어가 감정을 표현하기 쉽기 때문에 그렇게 한다. 하지만 거친 언어를 사용하여 순간적인 힘을 가질 수 있으나 상황을 변화시키거나 자신에게 이득을 가져올 수 없다는 것을 알아야한다.

<중 략>

● 결론
고운 언어와 거친 언어를 놓고 비교분석하면서 두 언어가 가진 속성에 대해 알 수 있었다. 고운 언어는 가장 쉬운 방법으로 사람의 마음을 따듯하게 만든다. 하지만 거친 언어는 가장 쉬운 방법으로 상대가 나를 적대시 하게 만든다. 고운 언어는 유연하고 강한 힘을 가지고 있어 무력을 쓰지 않고 상대가 내 말을 듣게 할 수 있으며, 효력은 무한하다. 반면 거친 언어는 위협적으로 보여 상대가 내 말을 듣게 할 수 있지만 극히 일시적이며, 부메랑이 되어 나에게 해를 입힐 수 있다. 즉, 언어를 사용하는 것은 우리의 능력이자 자유이다. 하지만 어떤 언어를 선택하고 사용하느냐에 따라 언어는 힘을 발휘하며 우리의 삶을 윤택하게 만들어준다.

참고 자료

하지현/소통의 기술/미루나무/ch 2.
Robert Cialdini/설득의 심리학/21세기북스/ p. 246-251
Sean Covey/성공하는 10대들의 7가지 습관/ /김영사/p.198-217
Gray John/화성에서 온 남자, 금성에서 온 여자 /동녘라이프/p.223-258,p.298-387