설득의 심리학 요약문

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‘설득의 심리학’으로 한국에서 대단한 인기를 얻은 로버트 치알디니가 이번에 내놓은 ‘설득의 심리학2’는 설득의 심리학1에서 다루었던 내용에 진실하고 윤리적인 마음가짐이라는 바탕에 미덕을 갖춘 마케팅을 강조하면서, 대중심리와 여러 광고효과에 대한 심리학 실험, 사례들을 주 내용으로 구성하였다. 그는 자신있게 ‘사람들의 마음을 사로잡는 방법’에 대한 근거들로 다음과 같은 법칙들을 내놓았다.

사회적 증거의 법칙, 상호성의 법칙, 일관성의 법칙,
호감의 법칙, 희귀성의 법칙, 권위의 법칙

우선 하나씩 살펴보자. 사회적 증거의 법칙은 말 그대로 사회 속에서 선을 규정하는 것은 오롯이 개인적인 것이 아닌 타인과의 관계라는 의견이다. 즉 상대성이 선을 규정 할 수 있으며, 이것이 대중의 기호와 구매 패턴에 영향을 주는 것이다. 책 종반에도 말해두었지만 이것은 집단주의적 성향이 잘 드러나는 한국 일본 폴란드와 같은 나라에서 경향이 더욱 뚜렷하다. 다수가 선택한 제품이라는 점을 강조하고, 구체적이고 명확한 제품에 대한 정보를 제시하면서 소비자들에게 긍정적인 이미지를 인식시키라는 주장이다.

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