[카카오톡] 비지니스 모델 분석

소개글

카카오톡 비지니스 모델 분석

목차

1. Customer segment
2. Value Propositions
3. Chanels
4. Customer relationships
5. Revenue streams
6. Key resources
7. Key activities
8. Partnerships
9. Cost sturucture

본문내용

1. Customer segment
1.1 For whom are we creating value?
스마트기기 이용자들의 동기와 이용 행동 분석을 통해, 카카오톡의 어플을 선택한 이용자들의 이용동기에 따라 유형을 세분화하고, 그 차이를 비교하여 누구를 위해 가치를 창조할 것인가 조사해보았다.

- 스마트폰 이용자들의 8가지 이용 동기 분석
:‘정보획득’, ‘커뮤니케이션 및 사회적 관계’, ‘기능 확장’, ‘유행 및 과시’, ‘상시적 정보 활용’, ‘즉시성’, ‘습관적’, ‘이용 편리성’을 도출
=> 이용동기 요인이 실제 어플리케이션 이용에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위한 분석에서 정보획득이 어플리케이션 이용에 가장 많은 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 다음으로 기능확장, 즉시성, 커뮤니케이션/사회적 관계 요인의 순으로 나타났다.

-성별
: 아이폰/아이팟 터치에서는 남녀 성비가 거의 비슷하게 나오고 있으나, 안드로이드폰의 경우 남성위주의 구매활동이 이루어진다.

-연령
: 아이폰의 경우 전 연령대에서 고른 사용자 분포가 나타내고 있다. 다만, 아이팟 터치의 경우 스마트폰 유지가 힘들거나 필요성을 못 느끼는 저 연령대에서 압도적인 사용자를 가진다. 안드로이드 폰의 경우 25-34세의 비중이 다른 폰에 비하여 높은 비중을 가지고 있다.

※ 카카오톡은 어떤 고객에게 가치를 제공해야 하는가?
① 자신이 잘 아는 사람과의 소통을 원활히 하고 싶은 사람
-모바일 소셜네트워크서비스(SNS) 카카오톡의 가입자 수가 설립 4년 만에 2,200만 명을 돌파했다. 유 • 무선을 포함해 포털의 연계 서비스가 아닌 단독 서비스로는 역대 최단 기간의 기록이다. 카카오톡의 장점은 기 존 휴대폰 메신저와 인터넷 SNS가 가진 장점을 결합한 것이다. 자신의 전화번호에 등록돼 있는 사람과 연결해주는 이 서비스는 다른 어떤 종류의 SNS보다 긴밀한 관계 형성을 가능하게 한다. 이것이 카카오톡이 과거 싸이월드를 능가하는 열풍을 불러일으키는 배경이기도 하다. 이제 카카오톡은 전체 스마트폰 유저의 약 80%가 사용하고 어플리케이션으로 매일 10억 건의 메시지를 주고받는 필수 서비스가 되었다.

참고 자료

없음