인터넷 유통경로의 갈등관리

소개글

본 자료는 인터넷 유통경로의 개념과 주요 기능 그리고 인터넷 유통경로의 변화를 비롯하여 인터넷 유통경로의 갈등관리에 대한 다양한 사례를 상세하게 설명한 자료임

목차

1. 인터넷 유통경로의 개념과 기능
2. 인터넷 유통경로의 변화
3. 인터넷 유통경로의 갈등관리

본문내용

2. e-비즈니스 유통경로의 특징
(1) 인터넷 유통의 특징
1. 인터넷은 유통단계를 대폭적으로 축소시키므로 높은 비용절감을 이룰 수 있다.
2. 장소와 시간에 구애 받지 않는다.
3. 각종 클레임에 신속하게 반응 , 대응할 수 있다.
4. 소비자의 관심이나 욕구를 용이하게 파악할 수 있다.
5. 인터넷 유통에서의 모든 실물흐름은 주로 택배에 의존하고 있기 때문에 물류관리가 중요하다.
6. <검색 중개상>이 새로운 중간상의 대표적인 유형으로 등장한다.
- 소비자들에게 부과되는 정보의 양은 빠르게 꾸준히 늘고 있다. 이와 같은 정보 의 과부화 문제를 해결하기 위해 <검색중개상>의 도움이 필요하다.
7. 검색중개상은 개별고객의 취향에 맞는 제품을 추천하는 역할도 한다.
- 수많은 기업으로부터 판매 상품의 정보를 수집하여 이를 인터넷 사용자의 컴퓨터 화면에 나타내는 가상적인 집합 ∙ 분산의 기능
8. 정보중개상의 개념으로 유통채널이 존재하고, 거래가 정보를 중심으로 형성된다.

참고 자료

없음