서비스마케팅 과제 서비스마케팅 8Ps 요약정리

소개글

서비스 마케팅 과제
서비스 마케팅의 8P를 한장으로 간단히 요약정리

목차

1. 제품
2. 가격
3. 촉진
4. 유통
5. 프로세서
6. 물리적 증거 혹은 환경
7. 사람
8. 생산성과 품질

본문내용

◉ 제품(Product)
고객들에게 가치를 창출할 수 있는 모든 제품이나 서비스 수행의 요소

◉ 가격(Price)
서비스를 구매하거나 소비하면서 고객들이 지불하는 돈, 시간, 기타 노력

◉ 촉진(Promotion)
기업이 고객들에게 특정 상품 또는 서비스 상품을 알리고 선호도를 높이기 위한 모근 커뮤니케이션 활동.

◉ 유통(Place)
소비자가 언제, 어디서 해당 제품이나 서비스를 구매하는가에 관한 문제. 마케팅 채널, 물리적 의미의 배달, 배송과 지역적 위치 등을 가리키는 것.

◉ 프로세서(Process)
서비스는 하나의 과정을 통해 생산되고 소비자에게 전달된다. 고객들이 서비스 품질을 느끼게 되는 서비스 접점관리가 중요.

참고 자료

없음