벤치마킹 경영혁신 제록스
- 최초 등록일
- 2012.12.14
- 최종 저작일
- 2012.10
- 20페이지/ 한컴오피스
- 가격 2,000원
소개글
경영혁신을 통해 성공한 사례 기업
`제록스`에 대한 분석자료입니다.
목차
Ⅰ. 경영 혁신의 이해
Ⅱ. 기업소개
Ⅲ. 기업선정이유
1) 벤치마킹이란
2) 벤치마킹의 선두주자. 제록스
Ⅳ. 기업경영 추진방향
1) 경영혁신 과정
2) 품질경영 실천
Ⅴ. 시사점 및 결과
Ⅵ. 참고문헌
본문내용
1. 경영혁신의 이해
경영혁신에 대한 사전적 의미를 찾아보면 다음과 같다. 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각이나 방법으로 기존업무를 다시 계획하고 실천하고 평가하는 것. 경영혁신은 새로운 제품이나 서비스, 새로운 생산공정기술, 새로운 구조나 관리 시스템, 조직구성원을 변화시키는 새로운 계획이나 프로그램을 의도적으로 실행함으로써, 기업의 중요한 부분을 본질적으로 변화시키는 것을 의미한다. 혁신의 기본은 개성적인 경영이념을 밑바탕으로 한 경영전략과 시스템화이다. 대량의 정보를 컴퓨터에 의하여 즉각적으로 처리하고, 경영 각부의 유기적 결속을 강화한다. 오늘날 경영의 이념과 방법을 몸에 익힌 전문경영인의 출현과 경영정보시스템(MIS)의 정비에 의하여, 의사결정을 중핵(中核)으로 하는 경영기능은 크게 혁신되어 가고 있는 추세이다.
최근 기업경영에서 경영혁신을 통한 경쟁력 향상의 중요성이 부각되고 있다.
<중 략>
5. 시사점 및 결과
품질 관리를 위한 노력은 업계 최초로 국제 품질 인증 규격인 ISO 9002 취득(1992) 및 ISO 14001 인증 취득(1996)으로 입증되었으며, 국내 최초로 자체 개발 생산한 복사기를 미국에 직수출함으로써(1998), Global Standard 에 적합한 제품의 개발, 생산능력을 세계적으로 인정받았다. 또한 2007년에는 ISO 27001 전사 보안인증 취득함으로써 보안 관련 기준과 프로세스를 정립해 고객으로부터 더욱 큰 믿음과 신뢰를 얻게 되었다. 한국후지제록스는 고객을 지향하는 서비스로 2008년 ‘서비스 품질 혁신 촉진대회’에서 대통령상을 수상했으며, KCSI(한국산업 고객만족도) 조사에서 업계 최초 11년 연속 복사기 부문 1위를 달성하며 고객만족 부문에서 업계 1위를 유지하고 있다.
제록스CEO 우르슬라 번스는 향후 3년 내에 제록스 매출의 3분의 2는 다른 회사의 프린팅, 인적자원 같은 이른바 백오피스 활동 운영 서비스나 계약, 그리고 제록스의 다른 사업 분야에서 나올 것이라고 말했다.
참고 자료
http://www.fujixerox.co.kr
경영혁신을 통한 기업경쟁력강화 실천기법』 전략기업컨설팅 장수용 2006
한국후지제록스 사내보 <제록스 광장> 정재영 2011.07
http://blog.naver.com/ashot0784/100002438994
http://blog.naver.com/iblaze/40002503731
“제록스, 비즈니스프로세스 회사로.” ZDNet Korea 이재구 국제과학전문기자 2011.06.13