서비스 마케팅과 서브퀄, 마케팅 전략, 경영전략에 따른 상세한 내용입니다. (57page)
- 최초 등록일
- 2012.12.06
- 최종 저작일
- 2012.08
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소개글
서비스 마케팅과 서브퀄, 마케팅 전략, 경영전략에 따른 상세한 내용입니다. (57page)
- 서비스를 효과적으로 마케팅 하기 위한 방법과 그에 따른 전략
- 서비스의 특징과 그에 따른 종류
- 브랜드 이미지, 서비스의 수요와 공급, 서브퀄을 이용한 활용법
목차
I. 서비스의 특징
II. 서비스의 분류
III. 서비스 업체의 마케팅
본문내용
서비스 산업의 개황
서비스 산업은 산업의 고도화와 더불어 급격한 성장을 하였다.
1900년대 초까지만 해도 미국에서는, 서비스분야에 종사하는 인원의 비율은 30% 정도였지만, 2차 세계대전이 끝나고 몇 년후인 1950년경에는 50%까지 증가하였고, 2000년초에는 거의 80%에 육박하는 인원이 서비스 산업에 종사하고 있다(Fitzsimmons & Fitzsimmons, 2001).
*우리나라에서의 서비스분야
2001년 기준으로 볼 때, 우리나라 GDP는 총 551.56조원에 달한다.
이중 서비스 산업의 GDP규모는 모두 357.56조원으로 전체 GDP에서 65%를 차지하고 있다. 또한 산업별 고용인원의 비중으로 볼 때 서비스 산업전체의 고용비중은 72%로서 GDP비중보다 크게 나타나고 있다.
<중 략>
서비스 산업의 증대 추세
* 신종 서비스업의 등장: 택배, 통신판매 등
* 기존 서비스 기업의 보조 서비스 증대: 호텔의 숙박 + 부대시설 등
* 기존 서비스업의 전문화, 다양화, 고급화 추세
* 제조업체의 서비스 기능의 부가 노력
이와 더불어 향후 생활 수준이 점차 높아지고 여가시간이 늘어나는 추세이므로 ~서비스 분야의 성장 가능성 크다
(cf. IMF 경제환경에서도 지속적으로 성장하였음)
참고 자료
없음