소셜미디어의 이해와 브랜드관리 활용사례

소개글

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목차

Ⅰ. 소설미디어의 이해
1. 소셜 미디어의 정의
2. 소셜 미디어의 확대
3. 소셜 미디어의 요소

Ⅱ. 소셜미디어 시대 소비자 행동패턴 변화 분석
1. 커뮤니케이션 플랫폼의 변화
2. 매스미디어와 소셜미디어
3. 소셜미디어 마케팅 가치

Ⅲ. 소설미디어 브랜드관리 이해와 활용사례
1. 소셜미디어 활용현황
2. 활용사례 분석

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 소셜 미디어의 이해

1. 소셜 미디어의 정의

소셜 미디어는 사람들이 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼으로 양방향성을 활용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어 나가는 미디어이다. 서로 관심 있는 주제에 대한 사람들 사이의 순수한 대화, 참여자의 사고와 경험을 기반으로 이뤄진 대화와 관련이 있다. 대부분 더 많은 정보로 더 나은 선택을 할 목적으로 서로 정보를 공유해 집단을 이루기도 한다.
소셜 미디어란 용어를 최초로 사용한 사람은 가이드와이어 그룹의 창업자이자 글로벌리서치 디렉터인 크리스 쉬플리(Chris Shipley)이며 최초로 소셜 미디어란 용어를 언론에 보도한 사람은 SHIFT@Communication의 토드 데프런(Todd Defren)이다. 소셜 미디어는 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등의 다양한 형태를 취하고 있다.소셜 미디어는 사용자의 상호작용과 관계에 의해 콘텐츠가 생성되고 확산되는 구조를 가지고 있어 중앙 집중적인 통제가 사실상 불가능 하며, 업계에서는 UGC(User Generated Content) 또는 CGM(Consumer Generated Media)과 비슷한 의미로 쓰기도 한다.

<중 략>

국내에서 이용자들 사이 타임라인(Timeline)이 가장 활발한 트위터 중 하나는 우리가 익히 들어본 브랜드인 `미스터 피자`이다. 이 기업은 규모가 작더라도 지속적이면서 다양한 이벤트 진행을 통해 다수의 트위터리안(twitterian) 참여기회를 부여하고, 미스터피자 공식 블로그의 연결을 통해 트위터의 소셜 스트림(컨텐츠가 흘러가는 현상)에 대한 취약점을 보완하는 아주 대표적인 성공사례라고 볼 수 있다. <그림 12>는 실제 미스터 피자의 트위터와 블로그를 이용하여 고객과 참여 ?소통 ?상호교류를 하는 사례이다.
이 기업의 사례를 바탕으로 복권기관도 이용자 또는 중독자를 대상으로 즉시성 ?적절성 ?간결성 ?조회성이 갖추어진 트위터와 블로그가 합쳐진 멘토링 서비스 모델을 도입한다면, 현실과 합체되는 이용자를 위한 서비스가 가능해져 오프라인 센터를 이용한 상담치료보다 소셜미디어를 이용하는 사용자가 크게 늘어날 것으로 예상된다.

참고 자료

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