여행상품 등급제 [A+]

소개글

여행상품 등급제 [A+]

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ. 본론 : 여행상품등급제에 대한 개요
가. 여행상품등급제의 의미와 시행이유
나. 각 여행사들의 여행상품등급제 현황
다. 여행상품등급제의 소비자들 반응

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

오늘날 관광은 사람들의 일상 속에 자리 잡고 있다. 여가시간이 많아지고 각자의 취미나, 휴양을 위해 사람들은 일상을 벗어나 다른 곳으로 떠나 새로운 경험을 한다. 관광이 활성화 되면서 여행사들과 항공사들이 수많은 마케팅과 제도를 만들기 시작했다. 여행사가 가장 일반적으로 생산하는 상품이 패키지 상품인데, 소비자들 역시 일일이 일정, 호텔, 음식 등을 정하지 않아도 실속 있게 짜여 나오는 패키지 상품을 많이 선택했다. 대표적인 여행사들을 살펴보면 하나투어, 모두투어, 롯데투어 등이 있다. 이 여행사들은 대부분 해외여행, 자유여행, 허니문, 골프, 국내여행 등으로 목적별로 구분한 후 6~8개의 지역을 구분하였다. 소비자들은 패키지 상품을 사용하면서 자기만의 자유시간이 적고, 많은 곳을 둘러보다 보니 자세히 구경할 수 없는 단점들이 있다는 것을 깨달았다. 그래서 요즘에 젊은 고객들은 호텔과 항공만 여행사에서 예약을 해주고, 나머지는 자유여행을 할 수 있도록 하는 Air-tel 상품을 많이 이용한다. 아직은 패키지 상품을 이용하는 소비자들이 많아 여행사들은 좀 더 개선된 상품을 만들고 있다. 그럼에도 불구하고 소비자들의 불만은 계속 이어졌다. 그 이유는 가격의 기준이 불분명한 거품가격으로 판매되는 여행상품들 때문이다. 소비자들을 고려해서 여행상품 기준의 폭을 넓히고, 여행상품을 선택할 수 있는 선택의 폭도 넓혀야 한다. 그래서 여행사들이 만든 것이 여행상품 등급제이다.


Ⅱ. 본론

가. 여행상품등급제의 의미와 시행이유

여행상품등급제란 여행상품을 구성하는 각각의 요소와 서비스를 차별화해 등급을 매기는 것으로 항공, 호텔, 식사, 차량, 가이드, 쇼핑, 옵션, 일정 등이 주요 등급 대상이다. 시기에 따라 현지의 포함사항이나 서비스의 수준에 따라 가격차이가 많이 나기 때문에 단순히 가격만으로 상품의 등급을 판단할 수는 없었고, 나라마다 다른 기준이 있어 획일적인 표준화가 어려웠다. 기존 시장에서는 고급스러움을 연출하기 위해 고품격, 프리미엄, 럭셔리 등으로 과도한 포장을 해서 가격을 부풀렸고, 일정한 기준이 있는 것이 아니라 각 여행사마다 기준이 다르기 때문에 소비자들은 여행상품을 선택하는 데에 있어서 어려움을 겪었다. 이것은 소비자들의 불편과 불만으로 이어져 여행사들이 가장 신경써야할 신뢰성에 타격을 입었다.

참고 자료

없음